Ses paket aşımı için bir izin istenmedi. Sözleşmede varlığından bahsediyorsunuz fakat tüketiciyi uyarmıyorsunuz. Bunu için Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ve senesi dolar dolmaz hattınızdan ayrılacağım. 250 dakikayı kullanım süresi 2 dakika kala kullanabilmemin mantığını da bir açıklayın lütfen. Y...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Faturamın kesilmesine 15 saat kala internetim bitti. Turkcell 1 GB interneti tanımlamışsınız bana sormadan onayımı almadan böyle bir işlemi nasıl yaparsınız?  Müsteri hizmetini aradım fatura stopa geçmem gerekiyormuş ( ayda 9 TL haraca bağlanacakmışım ya da böyle 1 GB 24 TL ödeyecekmişim) milleti sa...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell'den almış olduğum hattı alırken her şey dahil mi evet her şey dahil diye aldım fakat fatura gelince iletişim vergisi, telsiz ruhsat vergisi vs... 15 TL lik vergi yansıtılmış aynı zamanda müşteri temsilcilerine ulaşamıyorsunuz digital asistan devamlı aynı istediğim cevabı veremiyor müşteriyl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

1 yıl önce Turkcell'e borcumdan dolayı avukata verdiler. Her gün taciz edercesine aradılar. Sonra borucumu kapattım. Evraklar raporlar fişler elimde. Fakat 1 senedir dosyayı kapatmadılar. İcrada dosyam açık gözüktüğü için kredi kullanamıyorum. CİMER dahi yazi yazdım. Bir an önce çözülsün bu rezillik...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

50 liralık faturam olmuş 70 küsurat neymiş efendim dijital servis ücreti, eklenmiş, dijitali kullanmayalım o zaman, biz niye sabit fatura yapıyoruz gücümüz ona yettiği için, özellikle belirtti aşmasın dedim, garibanda para yok Turkcell de bahane çok, şikayetçiyim. Faturamın düzeltilmesini istiyorum,...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

 Turkcell eski karakterli Turkcell değil maalesef, kalite ve müşteri memnuniyetini arka planda.  İptal için ayrı numara veriyor. Para işin içine girince kendi üzerinden faturalandırıyor. Çok çirkin bir ortaklık bu. Detaylar resimde mevcut aklını başına almazsa rakipleri karşısında yok olmaya mahkum ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Normal şartlarda 62 TL olan faturam telsiz ücreti, sekreter ücreti gibi asla kullanmadığım şeylerden ötürü 66 TL olmuş durumda. Resmen insanları nereden mağdur etsek diye şaşırmışsınız artık. Zaten hiçbir şekilde bilerek kullanmıyorum internetimi ki ekstradan bu sürprizlerle karşılaşmayayım diye ama...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Elif Nurten
• 1 Yorum

Kasım 2019'da Superbox aboneliği aldım port sorunundan dolayı. Lakin almaz olaydım. Şimdi taahhüt bitimine 5 ay kala 800 TL cayma bedeli ile tehdit ediliyorum. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde ise iş bu cayma bedeli 600 TL'ye kadar düşüyor. bu fahiş tehditlerinin ve sözleşmeye, hukuka aykırı y...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Hesabımın yenilenmesine 2 gün kala tarifemdeki internet GB bitmiş. Bana bunun bilgisini SMS yolu ile en son 3 gün önce 1228GB kaldığında verdiler. 500GB in altına düştüğünde bilgilendirme mesajı gelmediği gibi biter bitmez hemen 1GB tanımlayıp faturama da bunu 19 TL olarak yansıttılar. Benim böyle b...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Nurettin
• 1 Yorum

Turkcell internet paketim bittiğinde hiçbir onayım alınmadan 1 GB ek paket 24 TL olarak tanımlandı. Üstelik onayım alınmadan tanımlanan bu paketin kullanımı sınırlı. Facebook gibi sosyal platformlarda paket geçerli değil. Parasını ödediğim bir pakete sınırlama konması ahlaki değildir. Bu şikayetimi ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

12 ay taahhüdüm bir ay sonra doluyor 99.00 TL gelmesi gereken internet faturam hep 110.00 TL geliyor ona rağmen faturalarımı ödedim taahhüt yenilemek için arandığımda aynı paketi 200.00 TL teklif ettiler kime göre neye göre ortalama %100 lük bir zam yapıldı 10. Megabit olan internet 3 4 megabit geli...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Ali
• 0 Yorum

Telefonum 4.5 g de full çekmesine rağmen internete girmiyorum girse bile çok yavaş 1 Mbps 'yi zar zor geçiyor ayrıca evimde Superbox ta kullanıyorum aynı şekilde oda girmiyor full çekmesine rağmen girmiyor.  Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım çalışıyoruz diyor yine aynı yine aynı 2 aydır çalışma ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yaklaşık 4 aydır yurt dışındayım gelmeden önce 195 ila 275 lira kısıtlama getirmeme rağmen ve wowifi arama özelliğimin aktif olmasına rağmen 750 lira fatura çıkardı. Bu konuyu çözmenizi çözmemeniz takdirde her türlü adli makama ve BİMER, CİMER vb... Üst makamlara iletileceğinden hiç şüpheniz olmasın...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

538 371 **** numaralı telefon müşterisiyim 12 ay taahhütlü olarak 29,90 TL'ye abonelik yaptırdım. Son dönem faturam 89,60 TL olarak tahakkuk ettirilmiştir. İlla ki iptal mi ettirelim. Bu şikayetimi CİMER'e de bildireceğim. Bu terbiyesizliği bir an önce giderin. Sosyal medyada her reklamınız için yor...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yaklaşık 3 ay önce faturasız hattımın yıllık geçerli tarifesi bitti. Bittiğinden beri her ay yükselen fiyatlarla paket almaya zorluyor Turkcell. Uygun fiyatlı birçok paket olmasına rağmen satın almama izin vermiyor.  30-35-39-45 TL diyerek sürekli bir üst fiyattan paket yapılmasına zorluyorlar, iht...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum