to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.490
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.9
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.5
- Bir Yıldız %69.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Cimer
Şikayet Sayısı 591
Turkcell ContentBoard İsimli Firmanın Yanıltması
Contentboard servisinden 78 liralık bir abonelik isteğim dışında başlatılmış anında iptal ettirdiğim halde iadesini yapmıyorlar. Ve başka hiçbir yere şikayet edemiyorum. Turkcell ve Vodafone aracı oluyor bence Herhangi bir onay ve şifre vermediğim halde işlem yapıyorlar. Faturaya yansıtıyorlar ve ön...
Turkcell Saygısızlık Yapan Hukuk Bürosu Çalışanı
Turkcell yetkilileri icra dosyalarını (pazarlamacılarınız aradı onaylamadığım ürünleri ses kayıtlarında bariz ve kabul ettiniz bana sattı sonra itiraz ettim sildiniz fakat operatör değişince ne hikmetse iptal ücretleriyle 400 küsur fatura gönderdiniz ödemiyorum gelin alın) hukuk bürosuna mı veriyors...
Turkcell Hattımdan Para Aldı
Paramın iadesini istiyorum gerekli mercilere bildirilecektir eğer ödeme tarafıma yapılmasa şikayetim devam edecektir 147 TL iadesini istiyorum CİMER Hakem Heyeti'ne ve savcılığa vereceğim bekliyorum iadesini Turkcell'e birlikte yaptıklarını düşünüyorum tel mobil ödemelere kapalı çünkü.
Turkcell Telefon Üzerinden Haksız Menfaat Sağlanıyor.
Anneme ait cep telefonuna gelen 2.200 TL. Faturaya istinaden Turkcell müşteri hizmetlerini aramam sonucu Ankara param firmasına Paycell vasıtası ile 1.500 TL. Eğlence dünyası paketi olarak da 275 TL. Aktarıldığını öğrendim yapılan işlem bilgi ve rızamız dışındadır son dönemlerde sanırım yaşlı insanl...
Turkcell Yaşlı Aboneleri Yanıltıyor
Turkcell 65 yaşında babam ve annemi bir sürü saçma sapan abonelik yaptı! 100 TL gelecek diye paket satıp 510 TL fatura gönderiyor! İtiraz ettik ses kaydı onayı var, annem babam onay vermedim diyor. Kim bilir nasıl evet dedirttiler, biz bilmiyoruz, ne yapacak 65 yaşında fizy life box? Yazıktır. Tüke...
Turkcell Aynı Adrese İkinci Abonelik
26.04.2022 Turkcell den arayan müşteri temsilcisi bana yeni ır Superbox göndermek kurulumunu gerçekleştirdi benim zaten bir Superbox ım vardı ve aboneliği de yenilenmiş. Bana aboneliği in yenilen erdiğini ve eski hattının kesildiğini söyledi halbuki benim hattım çalışıyormuş ve yenilenmiş. Aynı adre...
“Teşekkür”
Erhan Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Akıllı Fatura Özelliğinin Bitmesi Haber Verilmemesi Ve Yüklü Fatura
15 yıldır Turkcell kullanıyorum akıllı fatura özelliğimi bitmiş bana hiçbir şekilde haber verilmedi daha sonra 330 lira fatura geldi CİMER'e kadar sizi şikayet edeceğim. 1 GB başı 30 lira koymuşlar ödediğim fatura tutarı 70 normalde ayıp.
Turkcell A. Ş Sigortalar
Ben bu sigortaların iadesini istiyorum. Sigorta bilgileri göndermişsiniz böyle bir şey istemiyorum geçen yıl yaptığınız ve bitmiş olanın ve bu yıl yaptığınız sürmekte olanın tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetlerine CİMER'e gereken her yere taşıyıp hakkımı arayacağım
Turkcell İlgisiz , İlgilenmiyor , Hat Çekmiyor
Turkcell hattım 8 senedir çekmiyor defalarca aradım çalışma var diye geçiştiriliyor CİMER'e de yazdım ilgilenilmiyor oysa baz istasyonu çok yakın bu konuda bütün mahalle aynı ikinci katlarda tek çizgi hat yakalayabiliyoruz İstanbul gibi bir yerde telefon kullanamamak? Oklalı Mah Çatalca İstanbul.
Turkcell 50 TL'lik Faturamı 204 TL Yaptı Henüz Ayın Ortasındayken!
Turkcell kullanıcısıyım ayladır ve 49 TL 8 GB internet paketi kullanmaktayım. Şu an güncel faturam 204 TL gözükmekte ve daha fatura kesim tarihine 12 gün var. İlk 10 gün içinde 8 GB internetimi bitirmiş gözüküyorum uygulama üzerinden detaylı incelediğimde fakat bu mümkün değil. Evde ve işte hemen ke...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell'in Haksız Kazanç Elde Etmesi
Turkcell'i aradığımda güvenlik teyit sorularına doğru cevap vermeme rağmen güvenlik sorularının cevapları yanlış denilip benimle işlem yapılmadı. Görüştüğüm tüm temsilcilerden şikayetçiyim. Bana hizmetini vermediğiniz hattın taahhüt bedeli ve faturasını hangi hakla yansıtıyorsunuz? Verdiğim bilgiler...
Turkcell Paket Hatası İadesi
Turkcell firmasına ait şahsıma ait hattı 71 yaşındaki annem kullanmaktadır. Nasıl olduğu hakkında müşteri temsilcisinin de tespit edemediği şekilde spor paketi adı altında bir paket tanımlanmış ve hiç kullanılmadığı halde aylarca fazladan tutar faturaya yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Mobil uygula...
Turkcell 10 GB 300 TL!
Eşimin paketi bitmiş 10 kez internet vermişler 10 GB tam 300 liraya. Buradan sonra CİMER'e şikayet edeceğim, biz o parayı kolay mı kazanıyoruz mağduriyetimi giderin!
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak Bankaya Bağlanmaktan Zor
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum daha önce kolay baglanılıuordu her ay para ödüyorum bana hizmet vermek mecburiyetindesiniz yarım sanattır arıyorum bağlanamıyorum her ay para almasını iyi biliyorsunuz bunu CİMER'e de şikayet edeceğim.,.,.,.,.:, ::.
Turkcell Faturasız Tarifeler. Faturalıya Geçiş İçin Zorlama
Uygun başlıkları bulamadım yukardakileri o yüzden işaretledim 30gb 750dk 250 SMS i 100 TL ye kullanıyordum 1 ay faturalıya geçip memnun kalmayıp geri faturasıza döndüm. Bu defa 30gb 750dk 250sms i bana sunmadınız. Yine ne tesadüf ki Neşeli 29gb paketi almak istiyorum onu da bana sunmayıp satmıyorsun...
Turkcell In Onay Almadan Hattıma Paket Tanımlaması
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemdeki internet paketim bitmeye yakın benden izin alınmadan hattıma 1GB kendiliğinden fayda tanımlanıyor. Benim onayım alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise akıllı faturaya geçseydiniz deniyor ve yardımcı olunmuyor. Ben bu konuda CİMER e ve BTK ya ...
Turkcell Faturaya Ek Olarak Ücret Yansıtılması
Turkcell faturama ek olarak 89.9 kr... Ek ücret çıktı. Benim onayım olmadan telefondan nasıl bu miktar da satın alma yapılabilir ne bir mesaj ne bir onay kodu gelmiş telefonuma bu ücretin kaldırılmasını istiyorum Turkcell CİMER den şikayet dilekçesi oluşturacağım çünkü kullanmadığım bir şey için par...
Turkcell İzinsiz Paket Tanımlanması Ve İptalinin Sağlanması
İzinsiz paket tanımlanması 24 03 2022 00.39 otomatik olarak internet tanımlanıyor ve anında müşteri hizmetleri ni arayarak iptalini istedim fakat ipta...
“Teşekkürler”
Turkcell geçiş Yapmadan İptal Edilmiyor
Faturalı Turkcell geçiş yapmadan iptal edilmiyor ne demek bu ya nerede yaşıyorsunuz bir aylık fatura yansıtacaktınız elimden gelen yerlere şikayet edeceğim. CİMER'e yazacağım.
Turkcell Tarafından Haksız Gönderilen Borç Tebligatı
Adıma kayıtlı 5310****53 numaralı hatta ait hiçbir borcum olmazken evime tebligat gönderilerek asılsız yüklü bir borcum olduğunu ve borcun avukatlık olduğunu ödemem gerektiğini tebliğ ettiler bunu gören ailem ile aramı bozdular ve şu an yaptıkları haksızlık yüzünden ailem ile sorunlarım var bu haksi...
Turkcell Altyapı Olmadan Ücret İstiyor
Turkcell altyapı olmamasına rağmen cayma bedeli istiyor. Evrakları kaç kez gönderdim ne kadar resmi kurum varsa yasal hakkımı aramak için başvuru yaptım savcılık iletişim başkanlığı CİMER yeter yaptıklarınız ne zaman hatanızı düzelteceksiniz, yeter yeter yeter
Turkcell Tarafından Siparişi Oluşturulan Tarifenin Tanımlanmaması
Turkcell web sitesinden numara taşıma talebinde bulunurken tarife seçtim ve sipariş oluşturuldu. Aynı gün Turkcell mağazasına sim kartı almaya gittiğimde o tarifeyi seçemeyeceğimi abone alımına kapatıldığını belirttiler ve daha yüksek ücretli tarifeleri önüme sürdüler. Abone alımına kapalı olan tari...
Turkcell'in Avukat Araması
15.03.2022 tarihinde 0544 8*5 ** 90 numaralı telefondan ailem aranıp taciz edilir şekilde 0533 265***8 Turkcell borcunuzla ilgili arıyorum. Bugün ödeme yapmazsanız 4950 lira ve icraya geleceğiz diye, benim kanser hastası annemi burda ağlatanları biraz önce CİMER üzerinden hem İstanbul valiliğine hem...