Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 372.875
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
632 şikayet
Turkcell Fazla Fatura Yazma Bahanesi
Turkcell cep telefonu faturamda Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı, Ocak 2021 güncel faturamı görüntülediğimde Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4,00 TL ücret yansıtılmış. Faturada ilgili olmayan ve faturamı yükselten bu bedellerin açıklamasını ve iadesini talep ediyorum. Turkcell'i gerekli açıklamay...
Turkcell Askercell SMS Sorunu
10 gün önce oğlum askere giderken 180 TL verip Askercell aldık, ilk sorun vermiş olduğumuz sabit hatlı numara ile hiçbir şekilde yapılmaması idi 2-3 kez bayinize gidip sorunu çözdürdüm nasıl oldu ise. Şimdi de attığım SMS'ler oğluma ulaşmıyor onun attığı bana geliyor? Şaka gibisiniz yahu çocuk asker...
Turkcell İnternet Erişim Engeli!
Bireysel olarak kullanmakta ve sahibi olduğum Turkcell hattım geçen sene Mart ayında Turkcell tarafından benim olmadığım bir ortamda imzam taklit edilerek usulsüz şekilde kurumsal hat olarak bir firmaya devir işlemi gerçekleşmişti, bu konu ile ilgili Adalet Bakanlığı’ na CİMER üzerinden yaptığım baş...
Turkcell İzinsiz Paket Aşımı Ve Dijital Servis Ücreti
Turkcell yine para kesecek başka bir başlık bulmuş ve oradan da faturama yeni bir ödeme eklemiş. Dijital servis ücreti nedir ya?! İnsanlar teknoloji çağında diye telefon kullanmak zorunda diye illa faydalanmanız mı gerekiyor. Bu akşam asıl takip etmek istediğim şeyi takip ederken bu yeni ücretlendir...
Turkcell Hat Alamama
Turkcell ve İzmir kurumsal temsilcisi Digisel Dijital a. Ş. 8 Aralık 2020 tarihinde rahmetli babama ait olan kurumsal bir hat kapanışı için Digisel Dijital a. Ş:'ye başvurdum. Firma yetkilisi hazırda bulunmasına ve kendilerine teslim etme teklifime rağmen, veraset ilamı veya vergi levhamın kopyasını...
Turkcell Bir Hat Devir İşlemini Yapamadı Mağdur Etti
Turkcell müşteri hizmeti veremiyor bayi yardımcı olmuyor. Babanım üzerine kayıtlı olan 5072****77 numaralı hattı babam vefat edince ilgili belgeleri teslim edip parasını da yatırarak hattı üzerime aldım. Sürekli telefon kapatılacak diyerek mesaj çekildi bayiye 3-4 defa giderek şikayet te bulundum. E...
Turkcell Bana Ait Olmayan Borç İçin SMS Tacizi
Yaklaşık 8 aydır, bana ait olmayan bir "financell" borcu sebebi ile Turkcell ve anlaşmalı hukuk bürosu tarafından taciz ediliyorum. Bu hukuk bürosuna ve Turkcell yetkililerine defalarca "Bu numarayla kayıtlı kişi ben değilim, borç bana ait değildir ve bu kişiyi de tanımıyorum." şeklinde bilgi vermem...
Turkcell İnternet Aşım Paketi
Turkcell internet bittiğinde aşım paketi olarak internet tanımlıyorlar. İnsanlara sözlü onayınızı aldık deyip onaya mahkum faturaları ödemeye mahkum ediyorlar. İnternet bittiyse yükleme. Yüklemek zorunda mısın fazla fatura çıkarmak zorunda mısın? Ama nerede insanlar üzerinden geçinmek bu herhalde. K...
Turkcell Faturam Yüksek Geldi
Turkcell Paramı İade Edin Benim paketim 34 TL olmasına rağmen bir ay 55 TL geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir internet sitesine abone olduğum söylendi. Böyle bir üye olduğumu hatırlamıyorum. Ve o internet sitesine girip üyelikten ayrılmam gerektiği ve bundan sonrada tüm üyeliklere girişimin...
1 DestekçiTurkcell Bilgim Dışı Mobil Ödeme Tahsil Ediliyor!?
Turkcell den cihaz aldığım için benden 25 TL mobil ödeme ücreti altında kredi tahsil ediyorsunuz. Aylık ödeme planı içinde böyle bir şey yazmıyorsunuz ama 2 aydır faturama yansıtılıyor. Yeter sizden çektiğimiz yıllardır ailecek Turkcell'liyiz ama sürekli paketimizden fazla ödeme yapmak durumunda kal...
Turkcell Onay Almadan Numaramı Yüksek Faturalı Tarifeye Geçirmiş!
9 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bana sormadan ve onayımı almadan tarifemi değiştirip fatura tutarımı artırdılar. Müşteri hizmetlerini aradım. Size bilgilendirme SMS'i attık diyorlar. Mesajın geldiğini bile hatırlamıyorum. Sözlü ya da yazılı onayım yok. Koca koca şirketlerin insanları aptal yerine ko...
Turkcell'in Büyük Hatası
Turkcell icra borcumu yatırdım tamamını kapattım borcumun fakat sistemden düşmedikleri için avukat ve hukuk bürosu bana ihtar yollamadan takibe düşmeden haberim dahi olmadan maaşıma icra koydu hem de 2650 lira aradım bana borcumu ödediğimi 1900 lirasını ana para o kadardı zaten 643 lira borcum olduğ...
1 DestekçiTurkcell Pahalı İnternet Kullanımı
Bu interneti genelde gariban ve kırsal kesimde dar gelirli, altyapının olmadığı insanlar kullanıyor, bu zor dönemde ihtiyaç duyulan bir şeyi neden bu kadar pahalı yaptınız. Üst kesim 50-60 TL'ye internet kullanır iken dar gelirli bu internete muhtaç olduğu için mi fiyatları yükseltiniz bu kanoda bir...
Turkcell Dakika Bitmiş Bana Sormadan Paket Tanımladı
Turkcell kullanıyorum. Ben telefonla konuşurken dakika paketim bitmiş. Diğer operatörlerde ve Turkcell'in sabit hatlarında dakika biter bitmez görüşme kapanıyor. Ama tabi faturalı hat kullanıcılarını yanıltmak çok kolay değil mi? Dakikam biter bitmez telefonun kapanacağını düşünerek konuşmaya deva...
Turkcell Haksızlıkla Alınan Hat Borcu
2000 yılında Turkcell den adıma sahte evraklarla 5 adet faturalı hat açılmış olup adıma borç çıkmaktadır. Savcılık, icra daireleri ve CİMER e defalarca şikayette bulundum sözleşmedeki imzanın bana ait olmadığı ispat edilmiş olduğu halde benden ödeme talep edilmektedir. Daha önce aynı durum Telsim de...
1 DestekçiTurkcell Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu
Merhaba 2 saattir Turkcell çağrı merkezine ulaşılmıyor. 532, 0532**32 00 ya da 532 *******32 numaralı hatlara ulaşılmıyor. Platinum Black müşterisiyim. Lütfen acil çözüm sağlar mısınız? Bilgi alamaz isem CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Teşekkür ederim