Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 286.830
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.4
- Dört Yıldız%7
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%66.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
462 şikayet
Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtılması
19 Temmuz 2021 tarihinde tarafıma Cepzone, Canlimactahmini, Digicenter adına 3 ayrı abonelik olmak üzere toplamda 68 +68+52=188 TL lik mesajlar geldi ve bir fatura ile birlikte abonelik başlatıldığını gördüm. Mevcut abonelikler için hiçbir şekilde işlem gerçekleştirmedim ve onayım veya görüşüm olmad...
Turkcell Paket Aşımı İnternet
Haber gelmeden paket aşımı olmuş 25 lira kesmişler sonra salla kazanda hediye geldi haftalık 1 GB ona güvenerek neti açtım 2. Paket yenileme olmuş böyle saçma sapan bir şey olmaz 30 liralık paketim 84 lira oldu. Bunu kabul etmiyorum hatta buraya yazdıktan sonra bir de açıp CİMER'e yazacağım.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yalan Konuşarak Başkasının Kullandığı Hattı Sattı!
Turkcell, Yalan beyan ile sıfır hat satıyoruz daha evvel kullanılmadı diyerek başka bir aboneye ait olan hattı sattı. Şikayetvar, CİMER, BTK ve birkaç platform sitesine daha gerekli her yorumu yazacağım. Para için her türlü oyunu hiç kuşkusuz yapabilecek ticaret ahlakına sahip Turkcell kalitesi :)
Turkcell Baz İstasyonu Kapsama Sorunu
Sayın yetkili, daha önce de benzer bir şikayeti buradan yaptım. Öncelikle size şunu sormak istiyorum. Nerede yaşıyoruz. Dağ başında, Yaylada, karda kıyamette çeken cep telefonlarımız, Esenyurt / İstanbul-Aşık Veysel Mahallesi Yeşilırmak sokak'ta neden çekmiyor. Neden bundan 1 sene öncesine kadar Bod...
Turkcell Fazladan Fatura Çıkarılması
19 Temmuz 2021 tarihi itibariyle tarafıma cepzone, GameZone, mobıotv adına 3 ayrı abonelik olmak üzere toplamda 68 +68+68=198 TL lik bir fatura ile birlikte abonelik başlatıldığını gördüm. Mevcut abonelikler için hiçbir şekilde onayım veya görüşüm olmadı ve bunu Turkcell iletişim merkezine ilettiğim...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İphone İzinsiz Yurt Dışı SMS Gönderimi!
Turkcell hattımdan, iPhone telefonumu yeniden kurduğumda yurt dışına sayısız mesaj gitmiş ve yüksek bir faturayla karşılaştım. Turkcell yetkilileri Apple ile iletişime geçin derken, Apple yetkilileri Turkcell diyor. Turkcell ekibi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor! Yurt dışına benden habersiz gönderil...
Turkcell Akıllı ''Taaddüt" Süz Fatura Adı Altında Haksızlık
Yaklaşık 10 gün önce hazır kart hattımı, taahhütsüz olarak akıllı 15 GB paketine geçiş yaptım. Fatura kesim tarihe kadar ödemem gereken miktar 41 TL iken 1 hafta içinde 63 TL'ye kadar çıktı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu indirimden yararlanmak için 12 aylık taahhüt yapmamın gerekli olduğunu ...
Turkcell Bilgi Dışı Ek Paket Satışı.
Hattımdaki internet bitince ek paket tanımlandığını faturam artınca gelen mesaj ile öğrendim. Arayıp benim böyle talebim olmadığını dile getirdim. Ben paketim bitince bana ek paket tanımlayıp faturamı şişirmenizi istemiyorum ama aldığım cevap onun için aylık 10 TL ek ödeme yapmam gerektiği. Siz nası...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız Cayma Bedeli
Ben Turkcell e yeni geçtim. Başvuru yaparken faturalı hat istedim, ama sonrasında çok daha uygun paketler olduğunu gördüm ve operatörümü değiştirirken faturasız hat istediğimi söyledim. Bana ancak hattımın Turkcell e geçtikten sonra yardımcı olabileceklerini söylediler. Hattımın taşındığı sabah hiç ...
Turkcell Yıllık Dev Paketi 500
Yıllık 500 GB paketine geçiş yaptım evimde internet olmadığından ve altyapı olmadığından bu pakette her 500 GB verileceğini zannederek geçiş yaptım ve daha sonradan baktığımda 12 ay boyunca sadece 500 GB toplamda veriliyormuş müşteri hizmetleri çalışma saatleri dışında olduğundan dolayı hemen bu pak...
Turkcell İnternet Aşımı Ek Paket!
Bugün internet tanımlanmıştır diye mesaj geldi ve 1 GB için 25.6 lira alınacakmış peki benim internetim biterken neden bana bilgilendirme mesajı gelmedi! Şikayetçiyim bu tam bir art niyetlilik kabul etmiyorum ve ödeme yapmayacağım. CİMER'e ayrıca şikayet edeceğim!
Turkcell 'den Ayrılınca Haciz Geldi
Turkcell hatlarımı T**T**'a taşıdım her hattım İçim ayrı ayrı zamanlarda icra takibi yapıldı daha önceki şikayetlerim de vardır Turkcell'den hat alıp aylık 500 TL üzerinde fatura ödüyordum 0538**0 numaralı hattıma ilk aldığımda 30 GB internet sınırsız konuşma 89 TL idi zam gele gele hattım aylık 250...
Turkcell Askerlik Dönemimde Faturasız Denilerek Faturalı Hat Verdi.
Askerlik dönemimde 2020 Kasım ayı içerisinde Turkcell faturalı hat almak için Yalova Çiftlikköy ilçesinde Turkcell bayisine başvurdum. Kontörlü verebiliriz şu an için faturalı hat veremiyorum diyerek bana '' rahat '' tarifesi adı altında yükleme yaparsanız paketiniz yenilenir diyerek, kontörlü ( 053...
Turkcell, Almadığım Hizmetin Taahhüt Bozma Cezasını Yansıttı
Turkcell, evimde telefon çekmediğini kendi çağrı merkezine, CİMER ve BTK'na yaptığım şikayetlerle bildirmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretmeyerek evimde hizmet alamama neden oldu. Küçükçekmece gibi İstanbul'un merkezi bir yerde evde olduğum sürece kimse tarafıma ulaşamadı. Hattımı Türk Telekom'a t...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell 79 MB İnternet 40 TL
İyi günler. 03.07.2021 tarihte hesabıma 40 TL yükledim paket yenilemeye 2 gün vardı ondan mobil veriyi açmadım ertesi gün 4 dakika civarı kullandım 79 MB mış müşteri temsilcisi söyledi ve benim 40 TL nin hepsi 79 MB ya gitmiş böyle bir şey olabilir mi insanları mağdur ediyorsunuz. Konuyla ilgili BTK...
Turkcell Kurumsal Müşteri Mağduriyeti
7 hattım mevcut Turkcell'de kampanya olduğu İçin 8 telefon aldım toplamda 900-1000₺ gelecek faturam 1900-2000₺ geldi benim ile ilgilenen m**** beyi arıyorum telefonlarımı açmıyor açıyor 5 dakikaya arıyorum diyor 1 haftadır bu arkadaşı bekliyoruz kesinlikle çözüm üretmiyor ekip şefleri ile ö*** bey i...
Turkcell Baz Arızası
Enerji kesilince telefon iletişimi de kesiliyor. Çorum ili merkez ilçe çağşak köyünde Turkcell baz istasyonu var köyün elektrik enerjisi kesilince telefonlarımız çekmiyor, enerji arızasını bildirmek için,5 km yol gidiyoruz. Aküsü mü bitik, yoksa başka bir arıza mı var? Lütfen sesimizi duyun artık. B...
Turkcell Ücretlendirmeleri Çok Yüksek
50746757** numaralı Turkcell faturalı hattımın mevcut tarifemin internet paket aşımı 1+1 GB'ına 50 TL ücret yansıltılmıştır bu kadar ücretlendirme haksızlıktır ayrıca fatura kesim tarihine bir gün kala 999 MB kullanılmayan kısmı var yeni fatura döneminde zaten pakete yüklenecek aşım olarak yüklenen ...
Turkcell Pasaj Faturasız Ürün Satış Suçu
3888909 numaralı siparişime ait fatura ne elektronik ortamda ne fiziki şekilde gelmedi. Kutunun içerisini kontrol ettim yine de çıkmadı. Güvenilir olsun diye 350 TL pahalı olmasına rağmen Turkcell Pasaj'dan aldık. Şu an güven kaybı yaşadım. İadeyi hangi adrese hangi belge ile nasıl yapacağım? Fatura...
Turkcell Habersiz Hat Düzenleyip, Fatura Kesiyor
Turkcell saha personeli adıma hat açmış, gerekli şikayet CİMER ve BTK'ya iletildi. Bilgim haricinde imza sirküm ve belgelerim kullanılarak adıma 2 adet hat tahsis edilmiştir. Hatlar fiziki olarak elime ulaşmamıştır, haberim dahi yoktur. Aylarca fatura düzenlenmiş, ödenmeyen faturaların ödeme bedelle...
Faturalı Hattan Hazır Karta Geçirmeyen Turkcell!
4 yıldır faturalı hat kullanıyorum Mayıs fatura kesim tarihinde taahhüt sürem bitti ve Turkcell MHz arayıp hazır karta geçmek istediğimi söyledim üç gün içerisinde işlemin tamamlanacağını söylediler ancak taahhütsüz bir şekilde faturalı hatta devam ettiğimi fark ettim tekrar aradım sebebi öğrenmek i...
Turkcell İlgisiz Kurum
Sayın Turkcell yönetimi size ödediğim tüm faturalar tüm Turkcell kimin cebine gitti ise hakkımı helal etmiyorum tüm yönetime. Çalışanlarınızın saygısızlığı ve yazılan şikayetleri anlamadan benim şikayetimle alakalı olmayan konuyu için dönüş yapacak kadar saygısızsınız. Siz kimsiniz ki beni tehdit ed...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız Kazanç.
Turkcell bayisine bağlı Antalya e**** firmasından tarafımı arayıp Antalya/Kepez ünsal mahallesinde altyapı çalışması olacak internetinizi kesilecek yenileme işlemi 1 veya 2 ay sürecek diye beni yanıltıp sınırsız 89 TL lik paketimi 159 TL lik fiber/süper box geçiş yaptırdılar sözleşme nüshası vermedi...
Turkcell Ek Fayda Adı Altında Yanıltıyor
09.06.2021 16:09 itibarı ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 10.06.2021 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yurt içinde 1gb/24.48 TL aşım çözümü ile kullanıma devam edebilirsiniz mesajı atıp 25 TL tutarında 1 GB internet tanımlatabildi fatu...