Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Reddi Nedeniyle Ayıplı TV Değişimi Talebi

Toshiba 65UL2163DT 165 ekran televizyonumu ilk kurulumundan beri aynı arızayı yaşamama rağmen, cihaz garanti kapsamında olmasına karşın sorun bir türlü giderilememiştir. Yetkili servis tarafından daha önce yazılım işlemi yapılmış ve ana kart değişimi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen arıza devam etmiş, televizyon tekrar tekrar aynı sorunu vererek kullanılamaz hale gelmiştir.

Her seferinde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen kısa süre sonra aynı problemle tekrar karşılaşıyorum. Buna rağmen tarafıma ısrarla yeniden parça değişimi ve onarım önerilmektedir. Cihazın defalarca tamire gitmesine ve yapılan tüm müdahalelere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle artık onarım değil, ayıplı bir ürünün iadesi kapsamında ayıpsız misliyle değişim talep ediyorum.

Bu talebimi yetkili servise ve ilgili birimlere ilettiğimde, değişim talebimin kabul edilmediğine dair yazılı bir belge talep ettim ancak böyle bir belge veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem arızanın tekrarlaması hem de yazılı olarak olumsuz dönüş yapılmaması nedeniyle süreç tamamen mağduriyetime dönüşmüştür.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, televizyonumun kalıcı şekilde sorunsuz kullanabileceğim ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.