Turkcell yardım

Turkcell faturalı hattım, yurt dışında geçerli bir tarifem olmasına rağmen 23 Ocak–26 Ocak tarihleri arasında Yunanistan seyahatim boyunca beni ciddi şekilde mağdur etti. Başlangıçta sadece internet bağlantısı sorunu yaşarken, çağrı merkezinin yönlendirmesiyle “hat kapasiteniz yetersiz kalmış, e‑sim...

Turkcell Askercell hattımı sivil hatta çevirmek için yaklaşık dört gün önce başvuru yaptım; ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden doğru, düzgün yardım alabildim. Bayiden yapılan başvurunun sonucuyla ilgili her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Önce 72 saat içinde, sonra 96 sa...

Turkcell Platinum uygulamasında yaklaşık 2 haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Her gün tam saat 14.00’te sisteme giriş yapmama rağmen uygulamadaki hediyeyi alamıyorum. Faturalı hattım olan 507 *** 7387 ile giriş yapıyorum, buna rağmen son 2 hafta içinde 4–5 kez denememe rağmen sistem hediye tan...

Beni bugün gece uyurken, tanımadığım bir numaradan defalarca arayarak rahatsız ettiler. Arayan kişi, “Evinin önüne gelirim, sen şu kişiyi tanıyor musun?” diyerek evime gelmekle ima yoluyla tehdit etti ve bu konuşma beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu numarayı sonrasında uyarıp bir daha aramamasını ...

Annemin hattını Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işlemiyle kendi üzerine geçirdim. İşlem sonrasında E-Devlet üzerinden aktivasyon yapılması gerekiyordu ancak annem bu işlemi tek başına yapamadığı için destek almak üzere İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Meydan’daki Turkcell bayisine gitmiş. B...

Turkcell Salla Kazan yapıyorum; neredeyse 1,5 aydır YouTube.com veya Snapchat interneti çıkıyor. Lütfen böyle kimsenin kullanamayacağı hediyeleri koymayın. Artık GB istiyoruz. İşim olduğunda her zaman Turkcellli olduğum için pişman oluyorum. Yardım edin, Turkcellli olduğum için pişmanım.

Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgi...

Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, sistemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de ...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Tuzla Kazlıçeşme Deri Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan HNK Tekstil’de neredeyse hiç çekim alamıyorum. Bulunduğumuz bölgede internet kullanamıyor, çoğu zaman arama bile yapamıyor ya da aramalar sık sık kesiliyor. Yüksek fatura ödememize rağme...

6393 ile biten numaramı 539210**1 ile 180,6₺ ücretle değiştirdim değiştirdiğim tarihten itibaren abuk subuk çöpçatanlık bahis vs servislerden doğrulama kodları geliyor. WhatsApp açtım. Türlü türlü cinsel içerikli mesajlar fotoğraflar atılıyor. Turkcell'e ilettim. Bir şey yapamayız. Engelleyin diyor...

Turkcell’den İzmir’de yeni aldığım, çocuk hattı olarak kullanmayı planladığım sıfır bir hat için 20.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışırken sistem hatası ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 saatdir farklı denemeler yapmama rağmen hattı aktive edemiyorum ve aynı hata devam ediyo...

Turkcell faturalı hattım için mobil imza almak amacıyla yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Aralık sonlarından bu yana önce 128 k sim kartın gelmesini bekledim ve bu süreç 10 günden fazla sürdü. Sim kart elime ulaştıktan sonra ise bu kez mobil imza şifresinin oluşturulup mobil imzanın aktifleştirilmesi ...

Turkcell hattımız Malatya Pötürge’ye bağlı Uzuntaş ve Kayadere köylerinde 14.01.2026 tarihinden beri tamamen çekmiyor. Yaklaşık 4 gündür ne arama yapabiliyoruz ne de internet kullanabiliyoruz. Acil bir durumda ailemizden, yakınlarımızdan haber alamayacak duruma geldik. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell hattıma bir süredir Sma hastası çocuklar adına yardım istendiği belirtilen SMS’ler geliyor. Bu mesajlarda İ**A** ve O** A*** isimli kişiler adına IBAN numarası paylaşılarak para talep ediliyor ve ben kişisel verilerime, özellikle telefon numarama, izinsiz bir şekilde ulaşıldığını düşünüyoru...

Turkcell kullanıcısı olarak her paket yenilemede bize sunulan teklifler neden çok pahalı oluyor? Devamlı numaramı taşıyalım, niye müşterinize yardımcı olmuyorsunuz? Bu konuyla ilgili birçok kullanıcı aynı düşünüyor, fakat sizler ısrarla kendi müşterilerinizi duymazdan geliyorsunuz.

Bilgimiz dışında adımıza Turkcell faturalı hat açılmış. Turkcell'e durumu defalarca iletmemize rağmen, hatta kullanan kişinin otomatik ödeme talimatı vermesine ve banka hesaplarından faturaları ödemesine rağmen, bilgi ve belge ne istedilerse sağlamamıza rağmen Turkcell bu konuda hiçbir şekilde yardı...

Eşimle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. 10 Ocak 2026 akşam saatlerinde başlayan bir hat sorunu nedeniyle telefonlarımızdan hiçbir şekilde arama yapamıyor ve arama alamıyoruz. Saatlerce denememize rağmen ne bir kişiyi arayabildik ne de bize ulaşılabildi; sadece interneti kullanabiliyoruz....

Yaklaşık 20 yıldır Türkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. Bu hatlardan birinin borcu olduğu gerekçesiyle, hiçbir ayrım yapılmadan 3 hattımda da tüm işlemler tamamen kısıtlandı ve hatlarım servis dışı bırakıldı. Yaklaşık 15 gündür bütün hatlarım arama,...

Turkcell altyapı sorunu yaşıyorum. Sürekli yağmurlu havalarda telefonun çekmemesi ve internetin olmaması gibi problemler yaşıyorum. Aradığımda ise “Kayıt oluşturmuşsunuz, ama bununla ilgili düzeltme yapamıyoruz. Telefonunuzda problem var” deyip geçiştiriyorlar. Kendi uygulamalarına bile giremiyorum.