TTNET Müşteri Hizmetinde 14 Dakikalık Bekleme Ve İptal Talebine Ulaşılamaması

Bugün TTNET internet hizmetimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda tam 13 dakika 59 saniye boyunca hatta bağlanmayı bekledim, bu süre boyunca sadece müzik dinletildi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

İnternetimi kapatma talebimi iletebilmek için aramama rağmen hatta hiç bağlanamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına neden oldu. TTNET’in en temel hizmetlerinden biri olan müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

TTNET’ten, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak internetimi kapatma talebimle ilgilenilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde çalışan personelin daha ciddi ve özenli çalışmasını sağlayacak önlemlerin alınmasını talep ediyorum.