Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Fahiş Servis Ücretleri

Hedef Yenidoğan AVM’den aldığım Tefal 22v Lithium dik şarjlı süpürgemin başlığı dönmemeye başladı. Yaklaşık 30 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için servis sürekli farklı ve fahiş ücretler talep ediyor.

Ürünü Tefal Sultanbeyli servisine teslim ettiğimde ilk olarak içindeki vida paslanmış denilerek benden 600 TL değişim ücreti istendi. Bu ücreti kabul etmedim, ürünü geri aldım. Daha sonra tekrar servise götürdüğümde bu kez aynı durum için bu sefer 1500 TL ücret talep edildi ve içine saç kılı girmiş, temizledik, ürünü geri alın denildi. Evde ürünü denediğimde yan parçanın takılmadığını ve parçanın çıkıp durduğunu gördüm.

Servise yazıp “siz takamadınız, getirin biz takalım” dendiği için günlerdir gidip geliyorum. Sadece yol için yaklaşık 500 TL masraf yaptım, zamanım da boşa gitti. Hem işlerinin tam yapılmaması hem de önce 600 TL, sonra 1500 TL olarak değişen ücret talepleri bana haksız ve güven kırıcı gelmektedir.

Ürünün doğru şekilde, sorunsuz ve ücretsiz olarak tamir edilmesini ve benden talep edilen tutarların yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Tefal tarafından sürecin incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.