Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Lilyanaflowers.com üzerinden bugün saat 12.40’ta “Büyük Kalpli Siyah Kutuda Gold Çikolatalı Pembe Gül” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 448629 ve 1.439,91 TL ödeme yaptım. Sitede teslimat tarihi olarak bugün, saat 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün hiç teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince önce mail göndererek durumu sordum ancak herhangi bir cevap alamadım. Ardından telefonla aradığımda mesai dışı saat olduğu için ulaşamadım. Site üzerindeki yapay zeka destek hattından da yardım almaya çalıştım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünün acil ve bugün için gerekli olduğundan, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün teslimat yapılamayacaksa, 1.439,91 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.