to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasındaki 700 TL Fazla Ücretin İptali Talebi
Kardeşimin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat için Aralık 2025 döneminde kesilen faturada, beklemediğimiz şekilde yaklaşık 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördük. Turkcell’in uygulamasında hattımda 550 MB internet hakkım mevcut olarak görünüyordu. Ben de sadece tarifenin yenilenip yenilenmediğini kontrol etmek için ara ara çok kısa sürelerle hücresel veriyi açtım. Herhangi bir yoğun internet kullanımı yapmadım.
Eğer uygulamada internet hakkım görünmeseydi, kontrol etmek için mutlaka Wi-Fi olan bir noktada bakardım. Uygulamada kalan internet hakkım varmış gibi gösterildiği için hücresel veriyi açmamın bu kadar yüksek bir fatura tutarına sebep olmasını hem şaşırtıcı hem de haksız buluyorum.
Bu nedenle, ilgili fatura dönemindeki kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 700 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz konu ile ilgili geri dönüş almadım
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanıcı benim faturayı ben ödüyorum, sorunu yaşayan da benim ama muhatap alınmıyorum. Kardeşim sizi aradığında ne değişecek bilmiyorum ama o da sizinle iletişime geçecek. Müşteri memnuniyeti ve mağduriyet giderme konusunda yapıcı olmanızı beklemekle hata eden ben oldum.
