Agoda Rezervasyonunda Çifte Ödeme Ve Uzun Süreli Provizyon İadesi

Agoda.com üzerinden 16–18 Temmuz tarihleri için yaptığım ve ıd numarası 1746077071 olan rezervasyonumda kredi kartımdan iki kez ödeme alındı. Kart hareketlerimde biri çekim, diğeri provizyon olmak üzere iki ayrı işlem görünüyor ve toplamda 9.357,87 TL tutar için iade talep ediyorum.

09.07 ve 12.07 tarihlerinde kartımdan çekim yapıldı, 09.07 tarihinde alınan ödeme uzun süredir provizyonda gözüküyor, üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne Agoda tarafından ne de banka tarafında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Agoda tarafında da muhatap olabileceğim, doğrudan iletişim kurup durumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Yaşanan bu durum sebebiyle kart limitim gereksiz yere bloke olmuş durumda ve günlük harcamalarımda kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Agoda.com’un rezervasyonuma ait fazla/provizyonda görünen işlemin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.