to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 27 Aralık gece 00.00’dan 28 Aralık sabaha kadar olan süreçte, hattımdaki 30 GB internetim bitirilmiş ve benim hiçbir onayım olmadan sabaha kadar hattıma defalarca 1 GB’lik internet paketi tanımlanmış. Yaklaşık 10 paket civarında ek internet tanımlanması sonucu faturama 500 TL’ye yakın ekstra ücret yansımış durumda.
Bu saatler arasında telefonu internet için aktif olarak kullanmadığım halde, sanki yoğun bir kullanım yapılmış gibi, hem paketim bitirilmiş hem de otomatik paket tanımlanmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik evimde 500 GB Superonline internet bağlantım varken bu kadar yoğun bir mobil veri kullanımına zaten ihtiyacım yokken, “siz kullanmış olabilirsiniz” denilerek durum geçiştirilmeye çalışılıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen yardımcı olunmadı ve internetin benim tarafımdan kullanılmış olabileceği söylendi. Ben bu kullanımı kabul etmiyorum ve hattıma yansıtılan bu haksız internet kullanımı ile ilgili inceleme yapılarak, otomatik tanımlanan tüm ek 1 GB internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketlerden kaynaklanan tutarların faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetimde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve bu sorunlar çözülemediği için ücretsiz fesih hakkımızı kullanarak Superonline internet aboneliğimizi iptal ettik. Bu süreçte evde ...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Faturamı yalnızca 3–5 gün gecikmeli ödediğim için internet hızım düşürüldü, buna bir şekilde katlandım. Ancak Aralık ayına ait ve normalde 500 TL olan faturamı ödedikten sonra hız tekrar normale dönünce, faturama ek olarak 258 TL 'interne...
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
Yorumlar