Türkcell Faturasındaki 600 TL TYG Ücretine İade Ve Açıklama Talebi

11–24 Ekim tarihleri arasında Çin’e seyahat ettim ve yurt dışına çıkmadan önce hattımın hücresel verisini özellikle kapattım. Buna rağmen Turkcell hattıma ait kasım ayı faturamda “tyg Ekstra (kasım) (1 Gün) ” adıyla 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye ait olduğunu anlamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, internet kullanımından kaynaklandığını ve detayları Turkcell uygulamasından görebileceğimi söylediler.

Turkcell uygulamasına girdiğimde ise herhangi bir ücretli internet kullanımı görünmüyor. Hücresel veriyi kapatmış olmama rağmen bir günlük tyg ücreti adı altında bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kasım 2026 dönemine ait faturamdaki bu 600 TL’lik tyg ücretinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ise iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.