to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım bir uçuş sırasında, telefonumun hücresel verisi kapalı olmasına rağmen iki farklı ülkeden sinyal aldığı gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı. Her ülke için yaklaşık 400 TL olmak üzere, Ocak 2026 faturama toplamda 800 TL’lik internet kullanımı ücreti eklenmiş görünüyor.
Söz konusu hat tamamen bana ait özel bir hat olup, uçuş esnasında telefonum çantamdaydı, hücresel veri kapalıydı ve interneti aktif olarak hiç kullanmadım. Buna rağmen yurt dışı internet kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmem ve buna ilişkin herhangi bir internet kullanım bildirimi ya da gerçek bir kullanım olmaması ciddi anlamda mağduriyete yol açtı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hücresel veri kapalı olmasına rağmen telefonun sinyal aldığı, bu nedenle “kullanmadığım” internetin iadesinin yapılmayacağı söylendi. Kullanımım olmayan, bilinçli bir veri açma işlemim bulunmayan bir hizmet için bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Kullanmadığım ve onay vermediğim yurt dışı internet kullanımı bedeli olan yaklaşık 800 TL’nin Ocak 2026 faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı operatör değiştirmek suretiyle kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
13.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 11:13’te Özbekistan’da bulunduğum sırada Turkcell hattımda hiç internet kullanmadığım ve telefonum uçak modunda...
29.03.2023 tarihinde yurt dışına çıktım Turkcell hattımı ilk gün kullandığım için fatura bedelime 104 Tl civarında fark yansıttı. Gece 12 den sonra bedel yenileme olacağı mesajı geldiği için 12 olmadan hücresel veriyi kapattım fakat Turkcell uygulamasından girip fatura tutarına baktığımda 30.03.2023...
12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...
Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde, hattım yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen, Turkcell faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura aşımı yapmamak için sabit ek paket alıyor ve hattımı yurt dışı kullanımına kapattırıyorum. Buna rağmen, 10 dakikalık bir kullanım için yüksek bir ücretle karşıla...
Yorumlar