to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Seyahati Sonrası Hatalı Yurt Dışı Kullanım Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sadece 1 günlüğüne Mersin iline gidip geri dönmemin ardından faturama “tyg avantaj 1 gün” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını Eylül ayı faturamda gördüm. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı kullanımım olmadığı halde bu ücret tarafıma yurt dışı kullanımı olarak açıklanmaktadır.
12.09.2026 tarihinde saat 13:12’de müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak tarafıma yurt dışı kullanımı yaptığım söylenerek ücretin doğru olduğu belirtildi. Oysa yalnızca Mersin içinde bulunmama rağmen böyle bir ücretlendirmeye maruz kalmamı kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm “tyg avantaj 1 gün” adı altındaki yaklaşık 400 TL’lik farkın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
Müşteriye ilgili olmalarını sevdim
