to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Kullanılmayan TYG Avantaj Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattım 5** *** ** ** numaralı Murat A*** adına kayıtlıdır. 27 Mayıs sabahı saat 10.30’da günübirlik olarak yurt dışına çıktım ve aynı gün akşam 17.30’da Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca telefonumun hem Wi-Fi hem de hücresel veri bağlantısı tamamen kapalıydı.
Buna rağmen Haziran ayı faturama “tyg avantaj” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında, neredeyse ikinci bir fatura bedeli kadar ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışında bu hizmeti bilerek açmadım, herhangi bir kullanım yapmadım ve böyle bir özelliği hiç kullanmadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için kesilen bu ücretin iptal edilmesini ve Haziran faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisinin dönüş yapmasını ve çözümün sağlanması hızı çok iyiydi.
