Onaysız TYG Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi
Turkcell hattıma ait Mayıs ayı faturamda, “tyg” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir pakete ya da hizmete onay vermedim, bu ücretle ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Mayıs ayında 1 günlüğüne Gürcistan’a gittim ancak hattımı hiç kullanmadım, telefonum tüm süre boyunca uçak modundaydı. Buna rağmen yurt dışı ile ilgili olduğunu düşündüğüm bu 400 TL’lik “tyg” ücreti faturama eklenmiş durumda. Aynı tutarda bir ek ücret daha görünmesi de beni ayrıca rahatsız etti.
Hattıma ait numaram 0533*******34’tür. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu toplam 400 TL’lik “tyg” ücretinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bana dönüş yapılmadı başka bir şey olsa zarıl zarıl ararsınız
Değerli Müşterimiz, 08.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell






