Hatalı Forma Baskısı İçin Tekrar Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Yaklaşık 2 ay önce Cevahir AVM 2. Kat Fenerium mağazasından 2 adet Fenerbahçe forması satın aldım ve aynı gün yurt dışına hediye olarak gönderdim. Mağazada kontrol etmediğim için fark edemedim, formalardan birinde baskı hatası vardı ve üzerindeki yazılar çatlamış durumdaydı.

Durumu Fenerium ile paylaştığımda formayı getirmemi, baskıyı düzeltebileceklerini söylediler. Formayı yaklaşık 1 ay sonra geri getirdim. Ancak mağazaya gittiğimde, kendi baskı hataları olmasına rağmen benden yeniden ücret talep edilerek, bugün itibarıyla 130 TL ödeme alınarak baskı yapıldı.

Hem kendi hataları olan baskı için tekrar ücret talep edilmesi hem de bunun müşteri memnuniyetini hiç gözetmeden yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı baskı için alınan 130 TL’nin iadesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.