to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 10.30’da İBB Kağıthane metro istasyonunda Mahmutbey yönünde ciddi bir bilgilendirme ve süreç yönetimi sorunu yaşadım. Mahmutbey yönündeki metro arızalandı, güvenlik görevlileri bizi Yıldız tarafına yönlendirip o yönden metro alacağımızı söyleyerek AKBİL basmamızı istediler. Biz de bu yönlendirme ile Yıldız tarafına geçip AKBİL bastık ve yaklaşık 10 dakika bekledik. Ardından Mahmutbey yönünde metro asıl perona geldi, bu kez güvenlik görevlileri “hadi” diyerek bizi tekrar karşı tarafa yönlendirdi. Tekrar AKBİL basarak koşarak peron değiştirdik, ancak bu kez de metro biz yolcuları almadan istasyondan ayrıldı.
Metroda arıza yaşanabilir, aksaklık olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak tüm bu süreçte ne doğru düzgün bir anons yapıldı ne net bir bilgilendirme verildi ne de süreci yöneten yetkin bir görevli vardı. Sadece ortada kalan ve kendisi de yanlış yönlendirilen bir güvenlik görevlisi olduğu için yolcular olarak sürekli beklemek zorunda kaldık. Kepenkler kapatıldı, kepengin açılmasını beklerken de metro yolcu almadan gitmeye devam etti. Yarım saati aşan bir bekleyiş yaşadım.
Ayrıca bilgi sisteminden kaynaklı olarak 2–3 kere AKBİL basmak zorunda kalan biz yolcuların ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Bilgi ekranlarında ve anonslarda net bir yönlendirme yapılmadığı için yanlış perona yönlendirildik. Az önce de bir metro geldiğinde görevli bu metronun Kağıthane’ye gittiğini söyledi, ancak aslında Nurtepe yönüne gidiyormuş ve bu nedenle bir sürü yolcu yine mağdur oldu.
Bu kadar basit bir hatta bu denli kötü bir süreç yönetimi ve bilgilendirme eksikliğini ilk defa yaşıyorum. Sürecin kamera kayıtları ve sistem üzerinden incelenmesini, sorumlu birim ve personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını, bilgi ve anons sistemlerinin iyileştirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca aynı hat üzerinde birden fazla kez AKBİL basmak zorunda bırakılan yolculardan kesilen ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum.
İBB’ye bağlı M1B metro hattında uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bağcılar Meydan durağından metroya biniyorum ve eskiden 3–4 dakikada bir gelen seferler, son dönemlerde 10 dakikada bire kadar düşmüş durumda. Sabahları özellikle yoğun saatlerde bu uzun aralıklar nedeniyle istasyonda kalabalık...
İstanbul’da m1, m2 ve m7 metro hatlarında yaklaşık 3 yıldır, özellikle hafta içi 07.00–09.00 ve 17.00–20.00 saatleri arasında yaşanan tablo tam anlamıyla rezalet. Vagonlar o kadar tıklım tıklım ki insanlar adeta üst üste, nefes bile alamadan, insan onuruna yakışmayan bir şekilde yolculuk etmek zorun...
Bugün saat 14.30 civarında m1 Yenikapı–Kirazlı hattında, Kocatepe istasyonunda vagona binen küçük yaşta bir çocuk benden para istemeye başladı. Ücret ödemeden turnikelerden geçtikleri çok açık olmasına rağmen, para vermeyi reddedince bana vurmaya kalktı. Sinir hastalığım olmasına rağmen kendimi zor...
Ben Zeytinburnu Maltepe'de bulunan İnistanbul sitesinde ikamet etmekteyim. İBB’ye bağlı M1 metro hattında, Davutpaşa–Otogar istikametine giderken duraktan çıktıktan bir müddet sonra tren geçişleri sırasında raylardan gelen aşırı yüksek sürtünme sesi nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Bu gürü...
19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30–18.00 arasında işten dönerken Yenikapı–Otogar metrosunu kullandığım sırada, üzerimde hiç param olmadığı için ablama ait öğrenci İstanbulkart’ı bir kez daha okuttum ve bu esnada denetim ekipleri tarafından yakalandım. Görevli, kartı benden aldı, o anda bana he...
Yorumlar