to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Ümraniye mağazasından 2025 Eylül ayında satın aldığım malm beyaz çalışma masası (ürün kodu 702.141.92), daha üzerinden 2 ay bile geçmeden üst yüzeyinden çatlamaya ve adeta karton gibi dökülmeye başladı. Günlük, son derece normal bir kullanımda olmasına rağmen, masanın üst kısmında kısa sürede oluşan bu deformasyon, ürünün kalitesiz ve dayanıksız malzemeden üretildiğini açıkça göstermektedir.
Ürünün 2 yıl garantili olması sebebiyle, yaşadığım bu ayıplı durum için IKEA müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurdum. Talebim üzerine masa ile ilgili fotoğraf ve video gönderdim ancak ürün üzerinde herhangi bir fiziksel inceleme yapılmadan, yalnızca bu görsellere bakılarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hastalığımdan dolayı şikayetimi hemen iletememiş olsam da, sorun ürünün çok kısa sürede, normal kullanımda bu hale gelmesidir. Buna rağmen, büyük bir mobilya markasının ürününün arkasında durmaması ve inceleme dahi yapmadan suçu tamamen müşteriye yüklemesi kabul edilemez bir yaklaşım olmuştur.
Kalitesiz malzeme kullanımı ve yetersiz satış sonrası hizmet nedeniyle mağdur durumdayım. Üründeki bu ayıplı durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, masa üzerinde gerekirse fiziki inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürünün iadesi ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
IKEA Ürün Sorunu - Askholmen Ahşap Masa 12 Temmuz 2025 Cumartesi günü yapmış olduğumuz alışveriş arasında bulunan Askholmen ahşap masanın kurulumunu kendimiz yaptık, ayaklarında birinde vidasını ve aparatını yine kutusundan çıkan alyan ile monte ederken ayak ortadan çatladı. Kurulum kılavuzunda şu k...
Yaklaşık 1 yıl önce IKEA’nın online mağazasından alseda puf satın aldım. Sipariş numaram 413108240817506’dır. Ürün ikinci evimde masa üzerinde duruyordu ve üzerine maksimum 2-3 defa oturuldu, yani neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen pufun üzerinde kullanım ile açıklanamayacak kadar bariz deforme...
IKEA’dan Bayrampaşa mağazasından 2025 yılı Eylül–Ekim gibi aldığım çocuk çalışma masası sandalyesi, alımdan kısa süre sonra zemine ve etrafındaki mobilyalara boya bırakmaya başladı. Önce kızımın uç ya da boya ile bir şeyler yaptığını sandım, çünkü yerde sürekli siyah lekeler görüyordum ve masa ile d...
8 Kasım 2025 tarihinde IKEA İzmir şubesinden uzun zamandır almak istediğim 402.170.69 kodlu beyaz masanın siyah rengini almak için mağazaya gittim. İnternette siyah rengi satışta görünmüyordu, mağazada stokta olabilir diye düşündük. Mağaza görevlisine internette olan beyaz masayı gösterip bunun siya...
IKEA internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce micke çalışma masası (venge/kahverengi) siparişi verdim. Bursa mağazasında beyaz renk stokta olmadığı için internet üzerinden almak istedim, fakat beyaz rengi sepete ekleyemediğim için kahverengi olanı sipariş ettim. Sipariş numaram: 413110259464966. ...
Yorumlar