Aras Kargo Trabzon Arsin Şubesi İhmal Ve Kırılan Gönderiler Nedeniyle Maddi Zarar

Aras Kargo Trabzon Arsin şubesinden Trabzon içine bir adet fincan gönderdim. Fincanı özenle sarıp paketledim, hatta paketleme ve açılış anına ait videolar da mevcut. Buna rağmen alıcı paketi açtığında fincanın tamamen paramparça olduğunu, adeta ayakla çiğnenmiş gibi kırıldığını gördük.

Bu olaydan önce de yine aynı şubeden gönderdiğim yaklaşık 3100 TL değerindeki başka bir ürünüm mart ayı sonunda aynı şekilde kırık olarak teslim edilmişti. O gönderiyi de çok dikkatli bir şekilde paketlemiştim ve açılış videosu yine mevcuttu; buna rağmen ürün kırık çıktı ve toplamda 3100 TL zarar oluştu.

Her iki olayda da kargo bana iletilen videolar gelir gelmez Trabzon Arsin şubesine giderek durumu ve videoları gösterdim. Şubedeki görevli her seferinde “Biz mesul değiliz, kırılacak eşya taşımamız yasak ama taşıyoruz” şeklinde konuşarak sorumluluk kabul etmedi. Oysa normalde kırılacak ürünlere “kırılır” amblemi yapıştırdıklarını biliyorum ve özellikle rica etmeme rağmen fincanın olduğu son gönderide bu uyarının yapıştırılmadığı görüntülerden de anlaşılıyor.

Özenle paketlenmiş, açılış videoları olan ve aynı şubeyle iki kez üst üste yaşadığım bu durum sonucunda; ilk gönderide 1100 TL’lik fincan, diğer gönderide yaklaşık 3100 TL’lik ürün olmak üzere toplam zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gönderilerin bu şekilde kırılmasına sebep olan ihmalin ve şubenin her defasında sorumluluk kabul etmeyen yaklaşımının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.