Turkcell Faturamda Aşırı Yüksek Ücret Ve Fiyat Farkı Açıklaması Talebi

Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve son dönemde faturalarımın oldukça yüksek geldiğini fark ettim. Her ay yaklaşık 1.045 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı paketi ya da benzer kullanım koşullarını çok daha düşük ücretle kullanan kişiler olduğunu öğrenince, ödediğim tutarın normal olmadığını düşündüm.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana faturamın normal olduğu söylendi ve herhangi bir indirim, kampanya ya da farklı bir çözüm sunulmadı. Hattıma bugüne kadar özel bir indirim veya kampanya tanımlanmadı.

Hattımın son 4 hanesi 5771 olan numarama uygulanan tarifemin detaylı olarak incelenmesini, benzer kullanımda olan diğer müşterilerle aradaki fiyat farkının açıklanmasını ve mümkünse ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.