Turkcell Yüksek Faturalar Ve Tarifeye Dair Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorum ancak bu tutarın, kullanımım ve beklentimin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu dahi net olarak bilmeden, düzenli şekilde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı düşüremeyeceklerini söylediler ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem tarifem hem de faturalarımın içeriği konusunda yeterli bilgilendirme alamıyorum.

Turkcell’den, hattım için uygulanan ücretlerin gözden geçirilmesini ve fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa tarifemin tarafıma uygun, daha düşük ücretli bir pakete geçirilmesini ve bundan sonraki dönemlerde beklemediğim yüksek faturalarla karşılaşmamayı istiyorum.