to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hattım 5360*** *60 numarası için düzenli olarak yaklaşık 230 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026 dönemine ait faturamda 787,06 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borçla karşılaştım. Bu faturaya yansıtılan kalemler ve ek ücretler hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Tüketici mevzuatı gereği sözleşme öncesinde tüketicinin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi zorunlu olmasına rağmen, hattıma yansıtılan bu ücretlerin uygulanacağı konusunda ne sözlü ne yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ilgili hizmet sadece 1–2 gün kullanılmış olmasına rağmen, tarafıma tam aylık paket ücreti tahakkuk ettirildi.
Sözleşmenin yakın zamanda kurulmuş olmasına rağmen, tüm bu ek ücretlerin geriye dönük olarak, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan faturama yansıtılması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, faturama yansıtılan ve tarafıma bilgi verilmeden, onayım alınmadan tahakkuk ettirilen fazla tutarların tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için Şubat 2026 faturamı az önce ödedim ve hemen ardından Mart 2026 dönemi için hattıma 600 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde kullandığım paketin aylık ücreti 220 TL olmasına rağmen, herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya ekstra bir hizmet almamış olmama rağm...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanıyorum. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 600 TL civarında, beklemediğim bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce faturalarımda böyle bir kalem yokken son iki aydır bu ek ücret nedeniyle faturalarım ...
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir ödediğim yaklaşık 370 TL civarındaki fatura bedelim son dönemlerde hiçbir açık ve makul açıklama olmadan 600 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve artık bu ücreti ödemekte zorlanıyorum. Bu durum nedeniyle başk...
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık taksit”, “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve “gecikme bedeli” gibi kalemler sebebiyle faturam her ay yaklaşık 150 TL daha fazla geliyor. Öncesinde ortalama 450 TL civarında öd...
Yorumlar