Güven Turizm’te Sahte Bilet Satışı Ve Kaba Davranış

05.08.2026 tarihinde saat 22:50’de İstanbul Avrupa yakasından Kastamonu’ya yapacağımız seyahat için Alibeyköy İstanbul Otogarı’nda bulunan Güven Turizm’e gittik. Kendi firmalarıymış gibi davranarak bize Türkay Turizm’den bilet sattılar. Eşimle birlikte 24 ve 25 numaralı koltuklara kişi başı 1.400 TL ödeyerek bilet aldık.

Otobüse bindiğimizde muavinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Koltuk numaramız doğru olmasına rağmen en az 4–5 kez tekrar tekrar numarayı sordu, sanki yanlış yerde oturuyormuşuz gibi davrandı. En son “neyse oturun” diyerek oldukça ters ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Yolculuk boyunca tavırları o kadar kötüydü ki bir tek fiziksel şiddet uygulanmadığı kaldı. Şoför de aynı derecede kaba ve saygısızdı, yolcuya karşı en ufak bir nezaket gösterilmedi.

Hem bilet satışı sırasında Güven Turizm adı kullanılıp Türkay Turizm bileti verilmesi, hem de otobüs personelinin yolcuya bu şekilde davranması nedeniyle bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer şekilde başka yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum.