to read complaints and reviews, or file yours.Demetevler Şubesinde Hot Wheels Araçlarının Çalınması Ve Kasada Hasar Görmesi
12 Ekim 2025 Pazar günü Demetevler LCW şubesindeki oyuncak reyonundan tekli Hot Wheels araba satın almak istedim. Daha önce bu şubede çalıştığını bildiğim bir personelin, Hot Wheels kolileri açıldığında değerli modelleri müşterilere sunulmadan önce kendine ayırdığına mağazada kendi gözlerimle defalarca şahit oldum. Bu durum koleksiyon yapan bir müşteri olarak beni rahatsız ediyor.
Aynı gün yine bu personel kasadayken bir model satın aldım. Kasada ürünün askı kısmını çalışan kişi kendi eliyle kopardı. Hem ürünün mağaza standartlarına uygun olmayan şekilde zarar görmesi hem de çalışanların müşterilere sunulmadan önce ürün ayıklaması beni artık ciddi anlamda bıktırdı.
LCW’nin Demetevler şubesindeki çalışanları bu konuda denetlemesini, müşteriye sunulmadan önce ürün ayıklayan personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Ekim 2025 Pazar günü LCW Demetevler şubesinde Hot Wheels Ferrari sf90 modelini almak için mağazaya gittim. Olay mağazanın içinde, ürünler daha reyonlara yeni çıkarken yaşandı, herhangi bir kargo süreci söz konusu değildir. Mağazada bir çalışan sivil müşteri gibi davranarak, koliden çıkan değerli ve nadir araçları kendi için ayırdı ve satın aldı. Biz koleksiyon yapan müşteriler ise reyonda bu araçları bulamadık.
Durumu sorduğumda mağaza çalışanları bize araba ayıklamadıklarını söylediler, ancak gözümün önünde koliden seçilerek alınan ürünlere şahit oldum. Bu nedenle koleksiyon amaçlı alışveriş yapan müşteriler, mağazaya geldiğinde aradığı modelleri bulamıyor ve mağdur oluyor.
LCW’den çalışanların ürünleri daha satışa çıkmadan kendi aralarında ayırmalarının engellenmesini ve nadir Hot Wheels araçlarının tüm müşterilere eşit şekilde sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Gerçekten teşekkürler :)
Hayır çözülmedi bu durumun aynısını 3 Temmuz 2026 sabahı yaşadım sevkiyat gününde açılması gereken hot Wheels kolileri çok önceden açılmış çalışan koliyi verdi ancak koliden 2 adet güzel araç bulabildim buna da çözüm bulun!
Ve ayrıca çalışanlar çalıştıkları mağazadan hot Wheels almasınlar ve bu durum kameradan izlensin
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
