Siparişim Hâlâ Yolda, Takip Kodu Yok Ve Teslimat Süresi Aşıldı

22 Temmuz’da Ate Studios üzerinden verdiğim 51446 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde teslimat süresi 2 ila 4 gün olarak belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya 4 adet e-posta ve sitelerindeki sipariş kısmından 2 adet mesaj gönderdim. Sadece bir e-postama dönüş yapıldı ve bu yanıtta, sistemde görünen “Kargo yola çıktı” ibaresinin barkod oluşturma ve kargo sistemine kaydetme sürecini ifade ettiği, ardından kargo tarafından onaylanıp tarafıma takip kodu iletileceği belirtildi. Ancak bu açıklamaya rağmen bana herhangi bir takip kodu gönderilmedi, kargom nerede olduğuna dair de net bir bilgi alamadım.

Ate Studios’tan yaptığım bu ilk alışverişte yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin, sitede belirtilen taahhütlere uygun şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.