to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda 750 TL Fazla Ücretin İptali Ve Bilgilendirme Talebi
Turkcell faturalı hattımın 5000 ile biten numarası için Kasım ayı faturamda haksız bir şekilde yaklaşık 750 TL fazla ücret yansıtıldı. Normalde kullandığım paket dışında, fatura dönemim bittiği gerekçesiyle mevcut paketin güncel fiyattan işlendiğini ve bu yüzden tutarın yükseldiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, dönem bitişi nedeniyle ücretin yeni tarifeden alındığını, ancak bu konuda önceden bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Herhangi bir SMS, arama veya uygulama içi net bir uyarı almadan, bilgilendirme yapmadan bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaşmak istemiyordum.
Bu sebeple Kasım ayı faturamda yer alan yaklaşık 750 TL’lik fazla ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
