Turkcell Faturalı Hatımda 22 GB Paketin Aniden Bitmesi

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 22 GB internet paketim yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde bir anda bitmiş görünüyor. Bu süre içinde ekstra bir kullanım yapmadım, sadece bilgisayarım açıktı ve normal günlük kullanım dışında olağanüstü bir internet tüketimi söz konusu değildi. Aynı tür kullanımı daha önce diğer operatörlerde de yaptım ve hiçbirinde bu şekilde kısa sürede paketimin bitmesi gibi bir sorun yaşamadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece “bant genişliği” gibi genel bir ifade ile açıklama yapıldı ve detaylı bir inceleme ya da tatmin edici bir cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı. Kısa sürede bu kadar yüksek bir veri tüketimi yaşanmasını mantıklı bulmuyorum ve hatalı bir kullanım kaydı olduğunu düşünüyorum.

İnternet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel veya ölçüm kaynaklı bir hata varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız yere düşen internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.