to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İnternet Paketim 6 Günde Tükenmesi Ve Açıklama Talebi
Turkcell faturalı hattımda tanımlı 20 GB internet paketim bu ay içinde sadece 6 gün içerisinde tamamen bitmiş görünüyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sonrasında 2 GB’ı geçen bir internet kullanımım olmadığı için işlem yapılamayacağı ve inceleme başlatılamayacağı söylendi. Kayıtlara dayalı detaylı bir inceleme talep etmeme rağmen talebim bu gerekçeyle reddedildi.
Bu ay içerisindeki tüm internet kullanımlarımın sistem üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız veya şüpheli görülen kullanımlar varsa bunlara ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gün içinde sorunumu çözdüler hızlı ve sorun çözme odaklı ilerlediler
