20 GB İnternet Paketim 6 Günde Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımda tanımlı 20 GB internet paketim bu ay içinde sadece 6 gün içerisinde tamamen bitmiş görünüyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sonrasında 2 GB’ı geçen bir internet kullanımım olmadığı için işlem yapılamayacağı ve inceleme başlatılamayacağı söylendi. Kayıtlara dayalı detaylı bir inceleme talep etmeme rağmen talebim bu gerekçeyle reddedildi.

Bu ay içerisindeki tüm internet kullanımlarımın sistem üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız veya şüpheli görülen kullanımlar varsa bunlara ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.