to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Eş Sim Kartı Tedarik Sorunu: Müşteri Hizmetleri Ve Mağazalar Arasında Sıkışan Müşteri!
Turkcell eş sim olarak adlandırılan ve aynı numaraya sahip iki sim kartı farklı cihazlarda kullanmanıza imkan veren ürünü Turkcell mağazaları'nda bulamıyorum. Mağazalar, elimizde yok ve talep edemeyiz diye müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri, biz gönderemiyoruz, stokları da göremiyoruz diyerek tekrar mağazalara yönlendiriyor. Bu döngü böylece gidiyor hiçbir mağazanın işine gelmiyor böyle bir uygulama var ama biz kullanamadıktan sonra önemi yok Samsun'da gezmediğim aramadığım Turkcell bayisi kalmadı.
Gelişme
Turkcell eş sim olarak adlandırılan ve aynı numaraya sahip iki sim kartı farklı cihazlarda kullanmanıza imkan veren ürünü Turkcell mağazaları'nda bulamıyorum. Mağazalar, elimizde yok ve talep edemeyiz diyor. Çocuğumun saatinde kullanmak için böyle bir hizmeti olduğu için Turkcell e geçtim fakat kullanamadıktan sonra önemi yok Samsun'da gezmediğim aramadığım Turkcell bayisi kalmadı. Sorunun acilen çözülerek tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Turkcell aradan geçen süreye rağmen hala iletişime geçmemiş ve herhangi bir çözüm sunmamıştır.
Merhaba Özgür Bey, Sizi 06.03.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell uygulaması üzerinde eş kartla ilgili bir menü göremedim tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Merhaba Özgür Bey, 07.03.2025 tarihinde sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ekiplerimize ilettik. En kısa sürede yeniden sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçildi iletişime geçen hanımefendi gayet kibar ve çözüm odaklıydı çözüleceği bilgisini iletti çözüm için beklemedeyim.
Merhaba Özgür Bey, 08.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü. Gerek iletişime geçen müşteri temsilcisi arkadaş gerekse beni yönlendirdiği şubedeki çalışan müdür ve arkadaşlar gayet kibar ve nazik yaklaşımla sorunumu çözdüler teşekkür ederim.
