Turkcell Mutlu Emekli Tarifemde İnternet Kullanımı Açıklanamayan Şekilde Azalıyor

Turkcell hattımda kullandığım Mutlu Emekli 20 GB faturalı tarifemin internet kullanımıyla ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşamaktayım. Paketim 20 Ekim’de yenilendi, ancak neredeyse hiçbir video izlemememe ve yoğun bir kullanım yapmamama rağmen şu anda 8 GB internetim kaldı.

Salı günü internet hakkım 18 GB seviyesindeyken maç izledim ve sonrasında 16 GB’a düştü. Daha sonra sadece Twitter’a girip en fazla 5’er saniyelik birkaç kısa video (toplamda en fazla 4 video) izleyip çıktım ve kullanımım bir anda 14 GB’a düştü. Bugün ise yaklaşık 10 dakika kadar bir yapay zeka aracı kullandıktan sonra internet hakkım 12 GB’tan 8 GB’a indi. Önceden bu tarifede böyle hızlı bir düşüş yaşamazken, son dönemde internetim olağan dışı bir şekilde çok hızlı tükeniyor.

Turkcell uygulaması üzerinden kullanım detaylarına baktığımda da bu yüksek düşüşleri açıklayacak bir veri kullanımı kaydı göremiyorum. Hattımın numarası 0552***7685’tir. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı azaldığının detaylı olarak incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık söz konusu ise düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma kullanım detaylarının şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.