Turkcell Dolu Pro 60 GB Tarifesinde Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Uygulandı

Turkcell hattımda Dolu Pro 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Kasım dönemine ait faturamda, “Sınır bölgesinde tarifem yurt dışında geçerli özelliği” adı altında Ermenistan kaynaklı olarak yansıtılan 500 TL tutarında bir ücret bulunmaktadır. Ancak Kasım ayında yurt dışına hiçbir çıkışım olmadı ve hattımın yurt dışında kullanımı söz konusu değildir.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin hatalı olduğunu belirtmeme rağmen bu bedelin iptal edilemeyeceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yurt dışına çıkmadığım bir dönemde, sınır bölgesi gerekçe gösterilerek böyle bir ücret alınmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Kasım 2026 dönemine ait faturamda yer alan bu yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.