İstemeden Açılan Yurt Dışı Paketiyle 600 TL Ücret İtirazı

19 Eylül tarihinde Turkcell hattım Türkiye sınırları içerisindeyken, sınır hattında bulunduğum için hattım otomatik olarak yurt dışı şebekesine bağlanmış ve benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan yurt dışı kullanım paketi devreye alınmıştır.

Ben Türkiye sınırlarının dışına hiç çıkmadığım halde, hattımda yurt dışı paketi kullanmışım gibi yaklaşık 600 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördüm. Yurt dışı paketini ben kendim aktif etmediğim, hatta böyle bir kullanım kastım olmadığı halde, hattımda otomatik olarak açık olması nedeniyle bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sınır hattında olduğum için böyle bir durumun yaşandığı ve paketin bu nedenle devreye girdiği söylendi. Ancak fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım, yalnızca Türkiye içinde bulunduğum ve bu paketi kendim onaylamadığım halde benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Türkiye sınırları içinde kaldığım halde otomatik açılan yurt dışı paketi nedeniyle yansıtılan yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturama iade edilmesini ve hattımda yurt dışı kullanımının benim açık onayım olmadan otomatik olarak devreye alınmamasını talep ediyorum.