Migros Yemek'te Teslim Süresi Aşımı Ve İptal Talebine Cevap Yok, Ücret İadesi Talebi

12.11.2026 tarihinde saat 11:22’de Migros Yemek üzerinden “My Fried Chicken” adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 12:30 civarında teslim edildi.

Gecikme 40. Dakikaya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak temsilci restoranla iletişime geçemediğini söyleyerek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Buna rağmen siparişim ancak 1 saat sonra elime ulaştı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle konuştum, en son “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve 80. Dakikaya kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 1499565532’dir. Bu kadar gecikmiş bir siparişi teslim almak istemediğim için, gelen yemeğin paketini hiç açmadım ve tüketmedim. Hem yaşanan gecikme hem de iptal talebime rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Geciken ve fiilen kullanmadığım bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri iptal taleplerinin, özellikle teslimat süresi açıkça aşıldığında, daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayacağım.