Manc Sneakers Renk Ve Beden Uyumsuzluğu, İade Sürecinin Yokluğu

11 Kasım tarihinde Manc markasının internet sitesi üzerinden 5.950 TL ödeyerek 63413 numaralı siparişle “Manc Sneakers Navy Blue” model ayakkabıyı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak hem numarası oldukça büyük geldi hem de sitedeki görsellere kıyasla rengi çok daha koyu çıktı.

Ürünü iade etmek istediğimde ne sitede herhangi bir iade butonu veya iade süreci bulunuyor ne de ulaşabileceğim bir telefon numarasına yer veriliyor. Sitede sadece indirimli ürünlerde iade olmaz şeklinde bir ifade var, fakat bu durumda neye göre indirimli sayıldığı, tüketici haklarım kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiği açıklanmıyor. Paylaşılan Nişantaşı mağaza numarasına da ulaşılamıyor, hat kullanılmıyor görünüyor. E-posta adreslerine yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum.

Ayakkabıyı beden ve renk beklentimi karşılamadığı için iade etmek, ödediğim 5.950 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve benimle kullanılabilir, aktif bir iletişim kanalı üzerinden irtibata geçilmesini rica ederim.