Flamingo Case Tasarım Talimatlarını Görmezden Gelen Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Flamingo Case internet sitesi üzerinden 80449 numaralı telefon kılıfı siparişinde bulundum. Siparişi 5 Kasım tarihinde verdim ve ürün yaklaşık 6 gün sonra elime ulaştı. Sipariş öncesinde ve sonrasında WhatsApp iletişim hattı üzerinden kılıfın tasarım detaylarını satıcıya açıkça ilettim.

Özellikle görselin arkasındaki sisli ve kasvetli havanın beyaz ve gri tonlarında arka plan rengi olarak devam etmesini, kılıfın kesinlikle siyah olmamasını ve fotoğrafın kılıfın ortasında küçük bir kutu gibi değil, belirli bir hizada konumlandırılmasını istedim. Buna rağmen firma, bu net talepleri dikkate almadan fotoğrafı düz siyah bir kılıfın üzerine ortalayarak baskı yapmış ve bu şekilde göndermiştir.

Durumu kendilerine iletip iade veya değişim talebinde bulunduğumda, müşteri temsilcisi veya yetkili kişi WhatsApp üzerinden gönderdiğim açıklama ve yönlendirmeleri “anlamsız” olarak nitelendirdi. Kendi hatalarını kabul etmek yerine tüketiciyi suçlayan, alaycı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandılar. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları, tasarım taleplerim ve gelen hatalı ürünün görselleri mevcuttur.

Hem tasarım talimatlarımın dikkate alınmamasından hem de bu saygısız ve sorumluluk almayan yaklaşım sebebiyle firmadan şikayetçiyim. 400 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.