to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Pro 40 Paketi Fiyat Artışı Ve Şeffaflık Eksikliği
Turkcell’in Dolu Pro 40 paketi için sunulan taahhüt yenileme fiyatlarındaki tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kısa bir süre önce aynı paket için ekranda 600 TL olarak gördüğüm taahhüt yenileme ücreti, yaklaşık bir hafta içinde hiçbir açıklama olmadan önce 700 TL’ye yükseldi. Bu gidişle birkaç gün sonra 800 TL olmasından endişe ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu kadar kısa süre içinde, müşteriye sunulan fiyatın böylesine oynak olması güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durum. Bir gün farklı, birkaç gün sonra daha yüksek bir rakamla karşılaşmak, sunulan tekliflere güvenemediğim anlamına geliyor.
Fiyat politikasının şeffaf ve öngörülebilir bir şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa bile bile kaaziklanmak istemiyorum. Diğer operatörlere geçmenin daha ekonomik olacağı aşikardır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon ile yapılan görüşmede de konuyla alakalı hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir şey yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell, müşteri sadakat programı gibi bir yaklaşım içindeyse eğer bu müşteri kaybetmek üzerine olmalı. Bu durumun özeti budur. Herkes aynı dertten şikayetçi.
Arandığımı gösteren ekran görüntüsü
Ne kendi kanallarınız, ne de bu platform üzerinde hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım yok. Geçiştirme ve kalıplara dayalı boş cevaplar. Sizin yaptığınız destek/çözüm vs. Her neyse, bu konuyu eşe dosta, arkadaşa anlatsak onlar da okurdu/dinlerdi...
Turkcell ile iletişime geçilmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve marka tamamen ilgisiz davrandı. Tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi.
