to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Max 40 GB Faturamın Aşırı Yükselmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Uzun süredir Turkcell Dolu Max 40 GB tarifesini kullanıyorum; ancak yaklaşık son üç aydır faturalarım 700 TL’yi aşacak şekilde çok yüksek gelmeye başladı. Aynı operatörde başka kullanıcıların, benim hattımdan daha avantajlı ve daha yüksek GB içeren paketleri çok daha uygun fiyatlara kullandığını gördüğüm için kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve daha uygun, GB’si yüksek bir tarifeye geçmek için defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim; ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Hem faturamın neden diğer kullanıcılara göre daha yüksek olduğunu öğrenmek, hem de bana da benzer veya daha avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum çözümsüz kaldı. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak faturamın yüksek olma sebebinin açıklanmasını ve daha uygun fiyatlı, yüksek GB’li bir paketle tarifemin güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
