to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Ucuz Tarife Adaletsizliği
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanmaktayım ve mevcut müşteriyim. Ancak, yeni hat taşıyan kişilere 370 TL karşılığında 40 GB internet, dakika ve SMS içeren bir tarife sunulurken, mevcut müşterilere aynı hizmet 810 TL olarak sunuluyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hattımda taahhüdüm bulunmakta.
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyaların sağlanması ya da mevcut tarife ücretlerinin düşürülmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gökhan Bey, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve profesyonel olarak çözüm odaklı çalıştığı İçin bu da markaya yansıyor sorunum çözüm sağlandığı için teşekkür ederim.
Turkcell şikayet var departmanından Aygül hanıma teşekkür ederim kendisi çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımı sayesinde sorunum çözüme kavuştu.
