Trendyol'da 'Yarın Kapında' Vaadi İhlal Edildi Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden 9 Kasım’da bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişi oluştururken “yarın kapında” ibaresiyle hızlı teslimat vaadi bulunuyordu. Buna rağmen teslimat tarihi önce 11 Kasım olarak güncellendi, herhangi bir işlem yapmadan bekledim, ancak bu kez de 11 Kasım günü teslim tarihi 13 Kasım’a ertelendi.

Bu süreçte Trendyol Asistan’a yazdığımda sadece sabırla beklemem gerektiği söylendi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yine sadece beklememi iletti. Satıcıya neden herhangi bir işlem yapılmadığını sorduğumda da böyle bir akışlarının olmadığı söylendi. Tüm bu yaşananlar, Trendyol’un müşterinin yanında değil adeta karşısında durduğu izlenimini veriyor.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için bilgisayar siparişimin, sipariş numarası #11808672596 olan gönderimin en geç bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Verilen “yarın kapında” vaadinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.