Turkcell Dolu Eko 30 GB Paketi Ücretinde %100 Zam Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Dolu Eko 30 GB paketini aylık 300 TL olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır aynı paketten faydalanırken, hiçbir içerik değişikliği olmamasına rağmen yeni dönemde aynı pakete 600 TL fiyat bildirildi.

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin yenileme döneminde ücretin 300 TL’den 600 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Aynı paket ve aynı hizmet kapsamı devam ederken, kısa süre içinde %100 oranında zam yapılmasını tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yüksek oranlı artış, bütçemi doğrudan etkileyen ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Turkcell müşterisi olarak, mevcut tarifemin aynı koşullarla makul ve hakkaniyetli bir ücret üzerinden devam ettirilmesini veya müşteri memnuniyetini gözeten, benzer içerikte daha makul fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.

Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, fiyat artış oranının somut ve anlaşılır şekilde izah edilmesini rica ederim. Aksi halde, ücretlendirme ve tarife değişikliğiyle ilgili olarak gerekli gördüğüm takdirde ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.