Dolu Eko Paketi Kaldırıldı İki Hat İçin Aylık 150 TL Fazla Ücret

Turkcell faturalı hatlarımın kontrat süresinin bitmesine 19 gün kala paket yenilemesi yapmak istedim. Yaklaşık 5 gün önce Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB paketi aylık 550 TL olarak görünüyordu. Bugün tekrar baktığımda ise aynı içeriklere sahip olmasına rağmen sadece Dolu Pro 60 GB paketi 700 TL olarak sunuluyor.

Hem Turkcell uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde iki hattım için de aynı durumla karşılaşıyorum. İçerik olarak aynı olan paketlerden daha uygun olan Dolu Eko 60 GB paketi artık verilemeyeceği söylenerek, 150 TL daha pahalı olan Dolu Pro 60 GB paketine yönlendiriliyorum. Bu durumdan dolayı iki hattım için de aylık fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kontrat bitimine kısa süre kala, daha önce gördüğüm ve tercih etmek istediğim Dolu Eko 60 GB paketinin her iki hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir malı yük oluşturulmadan önceki fiyat ve paket seçeneğimin sunulmasını istiyorum.