to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Eko Paketi Kaldırıldı İki Hat İçin Aylık 150 TL Fazla Ücret
Turkcell faturalı hatlarımın kontrat süresinin bitmesine 19 gün kala paket yenilemesi yapmak istedim. Yaklaşık 5 gün önce Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB paketi aylık 550 TL olarak görünüyordu. Bugün tekrar baktığımda ise aynı içeriklere sahip olmasına rağmen sadece Dolu Pro 60 GB paketi 700 TL olarak sunuluyor.
Hem Turkcell uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde iki hattım için de aynı durumla karşılaşıyorum. İçerik olarak aynı olan paketlerden daha uygun olan Dolu Eko 60 GB paketi artık verilemeyeceği söylenerek, 150 TL daha pahalı olan Dolu Pro 60 GB paketine yönlendiriliyorum. Bu durumdan dolayı iki hattım için de aylık fazladan ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kontrat bitimine kısa süre kala, daha önce gördüğüm ve tercih etmek istediğim Dolu Eko 60 GB paketinin her iki hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir malı yük oluşturulmadan önceki fiyat ve paket seçeneğimin sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı iki hattımın kontrat süresinin bitmesine 19 gün kala paket yenilemesi yapmak istedim. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB paketini aylık 550 TL olarak görmüştüm ve bu paketi tercih etmeyi planlıyordum. Ancak bugün tekrar baktığımda aynı içeriklere sahip olmasına rağmen sadece Dolu Pro/Dolu Ultra 60 GB paketlerinin 700 TL olarak sunulduğunu görüyorum.
Hem Turkcell uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde iki hattım için de aynı durumla karşılaşıyorum. İçerik olarak aynı olan, daha uygun fiyatlı Dolu Eko 60 GB paketinin artık verilemeyeceği söylenerek, 150 TL daha pahalı olan 60 GB’lik pakete yönlendiriliyorum. Bu nedenle iki hattım için de her ay ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kontrat bitimine kısa süre kala, daha önce Turkcell uygulamasında gördüğüm ve tercih etmek istediğim Dolu Eko 60 GB paketinin her iki hattıma da aylık 550 TL’den tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir maddi yük oluşturulmadan, önceki fiyat ve paket seçeneğimin yeniden sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bilgi verilmedi
Ya 550 TL üzerinden aynı paketi sunun ya da boşuna yormayın beni yok o kriterleri karşılamıyor bahaneleriyle
Sorunum çözülmedi sorunumun çözülmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benzer şekilde beni de mağdur ettiler ve mağduriyetim giderilmedi