Turkcell Dolu Dolu Extra 60 GB Tarifinde İnternetsiz Ve Yüksek Fatura

Turkcell hattımda “Dolu Dolu Extra 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamama rağmen her ay 1.500–2.000 TL arasında fatura ödüyorum. Eskişehir ve Çorlu’da, farklı cihazlarda ve hatta sim kartımı değiştirerek hattı denememe rağmen çekim ve internet sorunu hiç düzelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sinyal sıfırlaması yapıldığı ve hattım için 288 saat, yani yaklaşık 12 gün sürecek bir inceleme olacağı söylendi. Ancak bu incelemelere rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir net açıklama yapılmadı ve her ay kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Turkcell’e karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kullanamadığım hizmet için yüksek fatura ödemek istemiyorum ve bu hattan kurtulmak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hattım Ahmet B******* adına kayıtlı olup, 546 *******96 numaralı hattan bana ulaşılabilir.