to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde 05466526*** numaralı Turkcell hattını üzerime devir almak için bayiye gittik. Görevli sadece cayma bedeli olduğunu, hat sahibinin bunu ödediğini, başka bir borç bulunmadığını söyledi. Bize, “2–3 gün sonra gelirsiniz, kartı alır paket seçimi yaparsınız” denildi. Eşimin hastalığı sebebiyle belirtilen sürede bayiye tekrar gidemediğim için işlemi takip edemedim.
Bugün Turkcell Superbox internet hattımın kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Superbox hattımın bu devrini yaptığımız 05466526*** numaralı hatta ait geçmiş 3 adet fatura borcu nedeniyle kesildiğini öğrendim. Devir işlemi sırasında bayide bu borçlardan hiç bahsedilmedi, yalnızca cayma bedelinin olduğu ve ödendiği söylendi. Eğer geçmiş fatura borcu olduğu açıkça belirtilseydi, bu devir işlemini kesinlikle kabul etmezdim.
Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise “Siz sormadınız ki borcu var mı diye” şeklinde son derece sorumsuz bir cevap aldım. Devir işlemine onay verirken hattın borç durumunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem bilgilendirilmeden borçlu bir hattı devralmış oldum hem de bunun sonucunda aktif olarak kullandığım Superbox internet hizmetim kesildi.
Tüm bu nedenlerle, devir işlemi sırasında tarafıma bildirilmemiş olan 05466526*** numaralı hatta ait geçmiş 3 adet fatura borcunun iptal edilmesini ve Superbox internet hattımın herhangi bir ek bedel yansıtılmadan yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell faturalı Superbox hattımı adres değişikliği nedeniyle ev internetine geçirmek istedim. Geçiş sırasında tarafıma kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı özellikle söylendi, ben de geçişi kabul ettim. Geçiş işlemi yaklaşık olarak 01.10.2025 tarihinde yapıldı. Müşteri hi...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell Superbox Dijitale Özel paketini, yeni taşındığım apartmanda internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 40-45 gün önce aldım. Daha sonra binamıza Türk Telekom tarafından altyapı getirileceği bilgisi verilip talep toplanınca, Turkcell müşteri hizmetlerini cep telefonu numaram üzerinden arayara...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Yorumlar