to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya'daki konteyner kentte yaşamaktayım. Ağustos ayında Turkcell Superbox aldım; ancak ilk başlarda garanti edilen hızlara ulaşamasa da evde iki kişi olarak kullandığımız için işe yaradı. Fakat son iki aydır hizmet kalitesi oldukça düştü. İnternet hızı, 4.5G hızından bahsetmek bile mümkün değil, 1 Mbit bile olmuyor çoğu zaman. Daha önce modemi satın aldığım yere gittiğimde, modemi pencere kenarına, yüksek bir yere veya dışarıya koymam gerektiğini söylediler. Bunun sebebi olarak konteynerlerin yalıtımlı yapım malzemesinin sinyalleri kestiğini ve konteyner kentteki kullanıcı sayısının 300-400 civarına ulaşarak bölgedeki sunucularda yoğunluğa neden olduğunu belirttiler. Ancak bu durum kabul edilebilir değil. Çekim gücüyle övünen bu operatörün buraya bir baz istasyonu kurmaması büyük bir eksiklik. Bulunduğum konteyner kentte kamu personelleri yaşıyor; hakim, savcı, doktor, öğretmen, polis, jandarma, belediye personeli gibi kişiler gün boyu çalıştıktan sonra eve geldiklerinde internete bağlanmayı beklemek en doğal haklarıdır. Şirket, en azından 1500 ailenin yaşadığı bu yerleşim alanına bir gezici baz istasyonu kurabilir. 6 Şubat'ta yaşanan felaket sonrasında konteynerlerde altyapı olmadığı için ev internetlerini kullanamıyoruz. Bu nedenle Superbox'a mecbur kaldık. Ancak şirket, deprem bölgesindeki konteyner kentler sayesinde abone sayısını on binlerce artırmasına rağmen ne bir kampanya ne de bir indirim yaptı. Ayrıca çok yüksek meblağlar ödememize rağmen aldığımız hizmet kalitesi son derece düşük. Turkcell'in bu konuya bir an önce müdahale etmesini talep ediyorum.
Bugün Turkcell Superbox 4.5G 300 Mbps paketini satın almak istedim. Reklam ve tanıtımlarda “dağ tepe her yerde çeken”, “tek priz yeter, ister evinde ister yazlığında kullan” şeklinde bir kampanya sunulmasına rağmen, gerçek durumda bu hizmetten yararlanamadım. Bir adresimde hizmet desteklenirken diğe...
Turkcell Superbox 250 GB paketini yaklaşık 1 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Son zamanlarda hız düşüklüğü değil, tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum; cihaz neredeyse hiç çekmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Turkcell’den yeni bir Superbox internet hizmeti satın aldım ve yaklaşık iki gündür kullanıyorum. Ancak Turkcell uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamada “giriş yap” kısmına tıkladığımda giriş ekranı açılmıyor ve ilerleyemiyorum. Kendi kullandığım farklı operatöre ait bir cep telefonu ha...
Turkcell Superbox hattımı iptal ettirmek istediğimde, cihazı satın aldığım fakat şu anda farklı bir ilde bulunan bayiye kargo ile göndermem istendi. Cihazı Aydın Efeler’den, Mersin Yenişehir’de bulunan bayiye kendi cebimden ödeyerek kargolamam gerektiği söyleniyor. Ben ise cihazı bulunduğum il olan...
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...
Yorumlar