Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Deprem Bölgesinde Konteyner Kentlerdeki Tek Çaremiz Superbox Çok Kötü!

Turkcell Deprem Bölgesinde Konteyner Kentlerdeki Tek Çaremiz Superbox Çok Kötü!
profile
29 Aralık 2023 23:09
3.342

Malatya'daki konteyner kentte yaşamaktayım. Ağustos ayında Turkcell Superbox aldım; ancak ilk başlarda garanti edilen hızlara ulaşamasa da evde iki kişi olarak kullandığımız için işe yaradı. Fakat son iki aydır hizmet kalitesi oldukça düştü. İnternet hızı, 4.5G hızından bahsetmek bile mümkün değil, 1 Mbit bile olmuyor çoğu zaman. Daha önce modemi satın aldığım yere gittiğimde, modemi pencere kenarına, yüksek bir yere veya dışarıya koymam gerektiğini söylediler. Bunun sebebi olarak konteynerlerin yalıtımlı yapım malzemesinin sinyalleri kestiğini ve konteyner kentteki kullanıcı sayısının 300-400 civarına ulaşarak bölgedeki sunucularda yoğunluğa neden olduğunu belirttiler. Ancak bu durum kabul edilebilir değil. Çekim gücüyle övünen bu operatörün buraya bir baz istasyonu kurmaması büyük bir eksiklik. Bulunduğum konteyner kentte kamu personelleri yaşıyor; hakim, savcı, doktor, öğretmen, polis, jandarma, belediye personeli gibi kişiler gün boyu çalıştıktan sonra eve geldiklerinde internete bağlanmayı beklemek en doğal haklarıdır. Şirket, en azından 1500 ailenin yaşadığı bu yerleşim alanına bir gezici baz istasyonu kurabilir. 6 Şubat'ta yaşanan felaket sonrasında konteynerlerde altyapı olmadığı için ev internetlerini kullanamıyoruz. Bu nedenle Superbox'a mecbur kaldık. Ancak şirket, deprem bölgesindeki konteyner kentler sayesinde abone sayısını on binlerce artırmasına rağmen ne bir kampanya ne de bir indirim yaptı. Ayrıca çok yüksek meblağlar ödememize rağmen aldığımız hizmet kalitesi son derece düşük. Turkcell'in bu konuya bir an önce müdahale etmesini talep ediyorum.

29 Aralık 2023 23:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Aralık 2023 15:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reklamda Yanıltıcı Superbox Çekim Vaatleri Ve Gerçek Kullanım Sınırlamaları

profile
11 Mayıs 18:02
18
reklamda-yaniltici-superbox-cekim-vaatleri-ve-gercek-kullanim-sinirlamalari-1.jpg

Superbox Aboneliği İçin Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamama Sorunu

profile
12 Mart 04:45
2.299

Superbox İptalinde Kargo Ücretini Ben Ödemek İstemiyorum

profile
20 Şubat 20:00
941

Turkcell Superbox Kullanımından Bir Gün İçinde 1.665 TL Ücret Şikayeti

profile
18 Şubat 19:06
1.256
turkcell-superbox-kullanimindan-bir-gun-icinde-1665-tl-ucret-sikayeti-2.jpg
turkcell-superbox-kullanimindan-bir-gun-icinde-1665-tl-ucret-sikayeti-1.jpg
Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri