Reklamda Yanıltıcı Superbox Çekim Vaatleri Ve Gerçek Kullanım Sınırlamaları

Bugün Turkcell Superbox 4.5G 300 Mbps paketini satın almak istedim. Reklam ve tanıtımlarda “dağ tepe her yerde çeken”, “tek priz yeter, ister evinde ister yazlığında kullan” şeklinde bir kampanya sunulmasına rağmen, gerçek durumda bu hizmetten yararlanamadım. Bir adresimde hizmet desteklenirken diğer adresimde çekim sıkıntısı nedeniyle hizmet alamayacağım söylendi, hatta her iki adreste de sorun olabileceği ima edildi.

Asıl rahatsızlığım, bu durumu ancak ısrarla sorular sorarak ve üzerine giderek öğrenebilmiş olmam. Reklamlarda her yerde çektiği, tek prizle istenilen yerde kullanılabildiği vurgulanırken, satış aşamasına gelindiğinde altyapı ve çekim gerekçeleriyle bu hizmetin verilememesini, müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir tanıtım olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle, özellikle Superbox kampanyalarının reklam ve tanıtımlarında gerçek kullanım koşullarının, çekim ve altyapı sınırlamalarının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, müşterinin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve paketi satın almaktan vazgeçtim; ancak benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve reklam içeriklerinin buna göre düzenlenmesini istiyorum.