Superbox Bağlantı Sorunu Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyetimi Artırıyor

Turkcell Superbox 250 GB paketini yaklaşık 1 aydır İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Son zamanlarda hız düşüklüğü değil, tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum; cihaz neredeyse hiç çekmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve interneti kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Kurulum yaptığımız adreste kullanmanız gerekiyor” cevabını aldım. Oysa cihazı bana teslim ettiniz, eve kendim getirdim ve herhangi bir ekip kuruluma gelmedi. Eğer sadece evde kullanılacaksa, neden bu kadar yüksek ücret ödüyorum? Satış sırasında “her yerde çekiyor, her yerde kullanabilirsiniz” diyerek yanıltıldım.

Her ay 1.470 TL ödüyorum ve karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu kadar para ödeyip mağdur edilmek kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim ve yasal haklarımı arayacağım.