Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell DCB Mesajının Yetkisiz Abonelik Ve Ücretlendirme Riski Hakkında Açıklama Talebi

20 Nisan 00:40985

19 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 23.16’da Turkcell hattıma 5528 numaralı hatta benzer bir kaynaktan “dcb_Association:WD7HUDD31O9HR0JQ37N9LGPL42I5IHNVC” içerikli bir mesaj geldi. Aynı dönem içinde Google Play üzerinden bir Youtube.com aboneliği başlattım ve bu mesajın söz konusu abonelikle ilişkili olup olmadığını anlamadım.

Hattım faturalı ve şu ana kadar faturamda ekstra bir ücretlendirme veya beklemediğim bir kalem görmedim, ancak bu mesajın anlamını, neye onay verildiğini ve hattım üzerinden herhangi bir dijital servis aboneliği başlatılıp başlatılmadığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Özellikle bu mesajın Turkcell üzerinden fatura yansıtmalı bir abonelikle bağlantısı olup olmadığı, hattımın dcb (operatör faturalandırması) gibi sistemlere otomatik olarak tanımlanıp tanımlanmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir onayım olmadan Turkcell hattıma bağlı şekilde yeni bir abonelik açılmasını ve faturama yansıyacak ek ücretlendirme yapılmasını kesinlikle istemiyorum. İlgili mesajın detaylarının incelenmesini, hattım üzerinden benim bilgim dışında hiçbir abonelik veya ödeme işlemi başlatılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini rica ediyorum.

20 Nisan 00:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Nisan 16:25

Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz SMS Aboneliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi

12 Mart 21:44410

12.02.2026 tarihinde saat 15:17’de Turkcell faturalı hattımdan 5528 numarasına “DCB_Association:WD6park3N0VE7NANQOK2D7FI...

Turkcell Onayım Olmadan Gelen Belirsiz Mesaj Güvenliğimi Tehdit Ediyor

16 Aralık 2025 12:362.539

Turkcell faturalı hattıma 15 Aralık saat 14:04’te 5528 numarasından “DCB_Association WD4VUML2OHRFJ18MD7QU728I1JEN008CH” ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell İnternet Çekmiyor 5G'de Bile!

Turkcell İnternetÇekmiyor 5G'de Bile!

Profil fotoğrafı
Güven
Turkcell Faturada Sabit Fiyat Sözüne Uymadı

Turkcell FaturadaSabit Fiyat Sözüne Uymadı

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri