Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell DCB Mesajının Yetkisiz Abonelik Ve Ücretlendirme Riski Hakkında Açıklama Talebi

Esra
20 Nisan 00:40514

19 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 23.16’da Turkcell hattıma 5528 numaralı hatta benzer bir kaynaktan “dcb_Association:WD7HUDD31O9HR0JQ37N9LGPL42I5IHNVC” içerikli bir mesaj geldi. Aynı dönem içinde Google Play üzerinden bir Youtube.com aboneliği başlattım ve bu mesajın söz konusu abonelikle ilişkili olup olmadığını anlamadım.

Hattım faturalı ve şu ana kadar faturamda ekstra bir ücretlendirme veya beklemediğim bir kalem görmedim, ancak bu mesajın anlamını, neye onay verildiğini ve hattım üzerinden herhangi bir dijital servis aboneliği başlatılıp başlatılmadığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Özellikle bu mesajın Turkcell üzerinden fatura yansıtmalı bir abonelikle bağlantısı olup olmadığı, hattımın dcb (operatör faturalandırması) gibi sistemlere otomatik olarak tanımlanıp tanımlanmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir onayım olmadan Turkcell hattıma bağlı şekilde yeni bir abonelik açılmasını ve faturama yansıyacak ek ücretlendirme yapılmasını kesinlikle istemiyorum. İlgili mesajın detaylarının incelenmesini, hattım üzerinden benim bilgim dışında hiçbir abonelik veya ödeme işlemi başlatılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini rica ediyorum.

20 Nisan 00:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Nisan 16:25

Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz SMS Aboneliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi

İbrahim
İbrahim
Turkcell
12 Mart 21:44333

12.02.2026 tarihinde saat 15:17’de Turkcell faturalı hattımdan 5528 numarasına “DCB_Association:WD6park3N0VE7NANQOK2D7FI...

Turkcell Onayım Olmadan Gelen Belirsiz Mesaj Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Sabiha
Sabiha
Turkcell
16 Aralık 2025 12:362.520

Turkcell faturalı hattıma 15 Aralık saat 14:04’te 5528 numarasından “DCB_Association WD4VUML2OHRFJ18MD7QU728I1JEN008CH” ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell Hukuk Dışıİşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu

Turkcell İnternet HızSorunu

Profil fotoğrafı
Her

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri