Vestel Kurutma Makinesinde Tekrarlanan Gaz Kaçağı Uzun Değişim Bekleme Ve 2500 TL İadesi Talebi

Garantisi devam eden Vestel marka kurutma makinem daha önce arızalandı ve yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı. Ancak makine tarafıma teslim edildikten sonra çalışmasına rağmen çamaşırları hiç kurutmadı. Yapılan incelemede gaz kaçağı sorunu olduğu söylendi ve ürünün değiştirileceği bildirildi. Şimdi ise değişim için 10 iş günü beklemem gerektiği ifade ediliyor.

Yaklaşık bir ay önce, önceki servis işlemi sırasında makinenin içinin kurutulması ve temizlenmesi için Vestel yetkili servisine 2.500 TL ödeme yaptım. Bu kadar kısa süre içinde yeniden arıza yaşanması ve cihazın temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Bu, Vestel ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce buzdolabımda da gövde içi gaz kaçağı arızası yaşadım ve yaklaşık beş ay boyunca çözüm bekledim. Şimdi de kurutma makinesinde gaz kaçağı sorunu yaşamam, aynı markayla benzer mağduriyetleri tekrar tekrar yaşamaktan dolayı Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Garantili ürün satın almama rağmen sürekli arızalarla, servis işlemleriyle ve uzun bekleme süreleriyle uğraşmak zorunda kalmak benim için artık kabul edilebilir değil. Her seferinde zaman kaybediyor ve mağduriyetimin giderilmesi için uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kurutma makinemin değişiminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını, yaklaşık bir ay önce yetkili servise ödediğim 2.500 TL’nin yapılan işlem ve mevcut arıza birlikte değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan arızalar ile servis süreçlerinin incelenip tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha önce buzdolabı nedeniyle yaklaşık beş ay mağduriyet yaşamışken aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum. Artık oyalama değil, somut ve kalıcı bir çözüm istiyor, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.