Vivense Matiz 4’lü Koltukta 3 Ayda Yırtık Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Vivense’den Matiz 4’lü sağ koltuk pati dostu kumaş ile aldım. Ürün yaklaşık 3 ay önce teslim edildi ve henüz 2 aylıkken oturma kısmında yırtık oluştu. Pati dostu ve dayanıklı olduğu özellikle vurgulanan bir kumaşın bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 haftadır Vivense müşteri hizmetleri ve ürünü aldığımız Kısıkköy şubesi ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Son olarak tarafıma, fabrikanın durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak günlük, normal kullanım dışında ekstra bir zorlanma ya da olağanüstü bir durum yaşanmadı.

Sadece 3 aylık olan koltuğumda, üstelik pati dostu olarak satılan bir kumaşta bu şekilde yırtık oluşması ürünün kalitesi ve vaat edilen dayanıklılık ile örtüşmemektedir. Ürünümün incelenerek oturma kısmındaki yırtığın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 0Cad08687205.