Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell’den Gelen Şifreli Mesaj Üzerinde Yetkisiz Abonelik Ve Ücret Endişesi

İsmail
İsmail
Turkcell
6 Şubat 10:591.758

Turkcell hattıma bugün 5528 numarasından “DCB_Association:WD62AKIC6K7529VDF6KVKL2PIE5OG0U6O” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajın içeriğinin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve tarafımdan herhangi bir onay veya işlem yapılmadan böyle bir mesaj almak istemiyorum.

Herhangi bir abonelik, servis üyeliği veya ek ücretli bir işlem başlatmak gibi bir niyetim ve onayım kesinlikle yoktur. Bu mesaj sonrasında hattıma ek bir ücret yansıtılmasından veya adıma bir abonelik tanımlanmasından endişe duyuyorum.

Turkcell’den talebim, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesi, bu mesajın neye istinaden gönderildiğinin açıklanması, hattım üzerinden hiçbir şekilde izinsiz abonelik ya da ücretlendirme yapılmaması ve olası bir işlem başlatıldıysa iptal edilerek tarafıma yansıyabilecek tüm ücretlerin engellenmesidir. Ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

6 Şubat 10:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

6 Şubat 12:05

Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Onayım Olmadan Gelen Belirsiz Mesaj Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Sabiha
Sabiha
Turkcell
16 Aralık 2025 12:362.539

Turkcell faturalı hattıma 15 Aralık saat 14:04’te 5528 numarasından “DCB_Association WD4VUML2OHRFJ18MD7QU728I1JEN008CH” ...

Turkcell Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ve Haksız Fatura Artışı

Rabia
30 Kasım 2025 02:483.626

Turkcell hattıma 5528 kodlu bir SMS geldi ve içeriğinde DCB_Association:WD4L0VJ9TAI7AK5716DKUS44BDKJJAVRA şeklinde bir i...

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell SatınAlma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri