Turkcell Superonline Faturamda 750 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Çifte Gecikme Cezası İtirazı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Keçiören’de kullandığım taahhütsüz yalın VDSL paketim için kesilen Mart ayı faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 750 TL geç ödeme bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın, sunulan hizmetle orantılı ve makul olmadığını, fahiş bir bedel olduğunu düşünüyorum.

Aynı faturada ayrıca 17,91 TL tutarında ayrı bir gecikme bedeli daha bulunmaktadır. Tek bir gecikme için hem “yeniden hızlandırma/geç ödeme” adıyla 750 TL hem de ayrıca 17,91 TL gecikme bedeli alınmasının, aynı gecikme için iki kez cezalandırma anlamına geldiğini ve hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Faturamın son ödeme tarihi 12.10.2026 olarak görünmektedir, ödemeyi ise 26.10.2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen, hâlâ aktif olarak hizmeti kullanıyor ve aboneliğim devam ediyorken, neredeyse fatura tutarı kadar yeniden hızlandırma/geç ödeme bedeli alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim olumsuz karşılandı ve bu bedellerin iptal edilmeyeceği tarafıma belirtildi. Bu yaklaşımı da müşteri memnuniyetine ve adil uygulamalara uygun görmüyorum.

Mart ayı faturama yansıtılan 750 TL’lik yeniden hızlandırma/geç ödeme bedelinin ve 17,91 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın makul ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.